Question

笔记本电脑黑屏了怎么办？

Answer 1

第一种情况：笔记本电脑开机时出现黑屏情况，首先请您在移除外接设备情况下（例如USB设备/SD卡/HDMI/Type-C等外设），确认电脑的电源指示灯（LED灯）是否正常亮？

一、若电源指示灯不亮：
1、请单独使用电池、或连接电源适配器分别开机确认，且移除电源适配器并重新连接后开机；
2、是否有加装过内存或其它硬件？如有，请您移除加装的内存/其它硬件后开机确认。
如果仍开机黑屏，或已确认为电池/电源适配器故障，请您携带机台至服务中心进行检测。

二、若电源指示灯正常亮：
1、请尝试功能键 调高屏幕亮度，开启/关闭切换显示，避免屏幕亮度过低或因已关闭屏幕而造成电脑黑屏不显示。
2、开机进入BIOS界面查看是否正常显示？
(1)若BIOS界面黑屏不显示，可能为电脑硬件问题，请携带机台至服务中心进行检测。
(2)若BIOS界面显示正常，请尝试在BIOS界面恢复默认值，保存退出，重启电脑；
若无效可能为系统或驱动软件问题引起，尝试备份数据资料后恢复或重装系统解决。
3、笔记本外接显示器，切换显示；
（1)如果外接显示器正常显示，请卸载显卡驱动程序并重新安装；
并且确认近期是否有安装更新或其它程序软件？如有，请通过【控制面板】-【程序和功能】-卸载已安装的更新及近期安装的程序软件。
(2)如果外接显示器也不显示，或者您没有相关显示器设备进行测试，建议您将机台带到服务中心检测确认。
4、请确认是否有加装过内存或其它硬件？如有，请取出移除加装的内存/其它硬件后再开机确认。
如您通过以上方式仍无法解决，请您携带机台至就近的服务中心由工程师进行相关检测。

第二种情况：电脑在使用过程中出现黑屏现象；
1、如果运行特定程序软件时黑屏，请尝试卸载该程序并重新安装，或换一个版本安装。
2、进入安全模式，在安全模式下确认是否同样有黑屏现象？若安全模式下正常，通常为软件冲突引起的，请确认近期是否有进行什么系统优化、软件安装操作，可通过【控制面板】-【程序和功能】-卸载近期已安装的更新及程序软件。
3、由【控制面板】--【程序和功能】，卸载显示驱动程序，并从官网搜索对应机型下载显示驱动安装。

4、确认电脑是否由加装过内存或其它硬件？如有，请移除加装的内存/其它硬件后 再开机确认。
5、若仍无效，建议备份数据资料后，尝试恢复或重装系统解决。
6、如您通过以上方式仍无法解决，请您携带机台至服务中心进行检测。

Answer 2

以联想笔记本Y450，系统Windows10为例：1、主板不通电。方案：释放静电尝试（去除电脑的电池和电源线，确保笔记本处于完全不通电状态，重复按电源开关6-8次，每次持续按住6-8秒，接上电源尝试开机），如果能正常开机，故障解决；如果还是不能正常开机，建议送修当地服务站检测硬件。

2、显示屏或者显卡故障。方案：建议送修当地服务站检测硬件。
3、系统遭到破坏。方案：如果使用的是预装正版win7系统，建议备份资料在Logo界面按ALT+F10一键还原；如果使用的不是预装系统，建议备份资料重新安装系统。

4、硬盘等其他硬件故障。方案：建议送修当地服务站检测硬件。
1、如果是主机灯亮的话可以检查一下显示器电源线有没有松动，如果显示器电源灯亮的话，按下开机键不停的点击F8进入安全模式，卸载最近安装的软件，驱动，查杀一下病毒。
2、释放电池静电。笔记本：去除电脑的电池和电源线，确保笔记本处于完全不通电状态，重复按电源开关6-8次，每次持续按住6-8秒，接上电源尝试开机。如果还是不行，建议使用笔记本的朋友尝试使用U盘重装一下系统，还是不行就要送修处理了。台式机：拆机，找到主板上的电池，用手扳住电池挡板，取消电池，使其和金属正反面接触几次重新装回尝试开机。
3、检查机箱硬盘。以上方法不行的话检查一下硬盘、内存条有没有松动，用橡皮擦拭一下内存条的金属部分，重新装回尝试开机。如果是系统完全崩溃了还是使用U盘重装系统。