Question

淘宝卖家发错货的致歉函怎么写？

当买家退换货的时候，我给买家换好货，然后在包裹里发一张致歉函！希望给漂亮点的回答哦！

Answer 1

尊敬的顾客您好，首先在此向您表示由衷的歉意，因为XXXX的问题，
我们客服发错了货，由此产生的运费，将由我们全部负责，并且送您一份小小的礼物，虽然不是什么贵重的礼物，但为了表达我们的歉意，还是请您收下，作为我们对这次服务不到位的补偿！

由于我们才刚刚起步，所有的业务都是在摸索中进步，难免会出现这样那样的错误。我们在服务上难免会有一些小瑕疵，但是我们会积极的去改正，我们知道，只有不断的完善自己，才会让我们更大步的前进，当然，这些是和您，和所有的顾客都是息息相关的，没有您的支持和理解，就没有我们的进步。再次向您致以十二万分的歉意！

我们每周都会推出新款，每个月都会有优惠活动，请您和您的朋友经常逛逛本店，如果有好的意见和建议，欢迎您向我们的客服提出。
您忠实的朋友：XXXXXXX
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写的仓促，凑合看，需要改的地方你自己再改

Answer 2

先最重要的是货好，这个是每个买家最重要的，买你的东西是信任你，写：

您好。非常感谢您的体谅，客服发错货了，耽误您收货时间。因为是我们的责任。我们来承担来回的运费。望亲对这款宝贝满意。有需要请随时联系我们。

***（店铺名字）

Answer 3

老板这么好人，干嘛不顺便把店的地址也给发一下啊？楼上讲的对啦。致歉函有点太严重了，小礼物已足以表达心意。。

Answer 4

只要楼主承担来回运费就很漂亮了。