手机相册停止运行了怎么办

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2017-05-12 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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若手机无法打开相册功能提示“相册已停止”,建议:
1.将手机关机重启。
2.重置应用程序偏好(不同型号手机操作路径可能略有不同):设定-查找“应用程序管理器”-(全部)-相册-设置为默认-恢复默认值;部分机器:设定-(一般/更多)-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。
3.若无效,建议进入应用程序-我的文件,将照片、视频文件备份到电脑中,然后进入设定-查找“应用程序管理器”-(全部)-相册/图库-(存储)-清除数据。
4.请进入设定-关于设备-软件更新(系统更新)-更新(升级前请备份设备中数据)。
5.若仍然无法打开相册,请备份手机中数据(联系人,短信,图片等),然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
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