Question

导游服务中的“ASK原则”是指是什么？

Answer 1

工作态度、服务技能、导游知识，ASK是三组词的首个字母。

相关情况：

1、ask原则是指Attitude（态度），Skill（技能），Knowledge（知识）。

2、就重要性来看，Attitude（态度）最重要。所谓态度决定行为，有了良好的态度才能主动学习知识，积极提升技能。从顺序来看，知识是最容易获得的，技能需要持续提升，而态度是贯穿始终的。

3、在培训领域，ask原则可以用在很多方面，不管是最开始的培训需求调查，还是培训实施，抑或培训评估，都可以从这三个方面分析。