Question

笔记本电脑开机后一直黑屏，无法进入系统。

风扇一直在转动，屏幕一直黑屏。长按电源关机重启后问题依旧。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

一、如果您的笔记本开机黑屏，屏幕就像没有通电一样不亮，请您参考以下建议：

1、请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作，比如最近是否进行过硬件改动（例如添加过新内存）或者连接了外接设备，如果是，建议您恢复之前硬件配置及断开所有外接设备看是否可以正常开机。

2、如果您没有进行过特殊操作，使用电池或电源适配器供电都不能开机，建议您将机器断电静置试试，方法如下：

（1）您将笔记本电池和电源适配器取下来，按住开机键10秒钟，或者连续的点击开机键10次左右，就可以释放静电了，然后连接电源适配器测试是否可以正常开机。

（2）注：如果这款笔记本的电池不方便取下，那么请您在不连接外接电源适配器的情况下，静置机器30分钟左右即可完成静电释放过程。

3、如果问题依旧，初步判断这个情况可能是由于硬件有故障例如主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用，建议您联系当地的惠普金牌服务中心检测具体原因，然后处理。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

二、如果您所说的无法开机是指开机后屏幕是正常亮起的，只是全是黑色背光，不能进入系统，那么建议您描述具体情况和机器型号，然后我们为您提供其它建议。

Answer 2

真黑屏多是显卡芯片问题，如果是NVIDA显卡门的芯片包括集成显卡的要想彻底解决就要换全新改良版的显卡芯片,否则肯定复发，如果不是显卡门的芯片比如ATI的只需要加焊就可以了。

Answer 3

用u盘或是光盘进pe或是dos找到分区软件diskgenius....等(分区软件有好多重的)，注意查看主分区C:盘是不是激活状态，如果不是的则开机黑屏像没装系统一样!希望是这个原因

Answer 4

屏幕有没有提示? 哪怕有任何符号之类的 ? 像"_"一直在闪烁? 最好提供先照片了好做判断

Answer 5

质量差