Question

用了360后桌面文件不见了

用360安全卫士系统修复功能恢复桌面的IE图标，结果桌面上所有的图标和文件都被删除了！！！！请问怎样才能还原我的那些文件？？？在线等！！！

Answer 1

1.下载个：“360系统急救箱”！（安全模式下，联网使用，效果更好！）

（注意：已经安装了“360安全卫士”的朋友，直接打开“木马云查杀”，

点击:快速扫描，扫描结束后，中间有：没有问题，请用360急救箱，点击它！）

（1）先点：“开始急救”查杀病毒，删除后，“立即重启”！

（2）重启开机后，再点开“文件恢复”，全选，点：“彻底删除文件”和“可

疑自启动项”！

（3）再点开“系统修复”，“全选”，再“立即修复”文件！

(4)再点开：“dll文件恢复”，扫描一下，如果没有就行了，如果有丢失，添

加恢复，手动添加，立即恢复！

（5）点开：“网络修复”，点：“开始修复”，重启电脑！

2。用“360安全卫士”里“系统修复”，点击“使用360安全网址导航”，再

“全选”，“一键修复”！

3。用“360安全卫士”的“扫描插件”，然后再“清理插件”，把它删除！

4。再用“360杀毒双引擎版”，勾选“自动处理扫描出的病毒威胁”，用“全盘

扫描”和“自定义扫描”，扫出病毒木马，再点删除！

重启电脑后，来到“隔离区”，点“彻底删除”！

5。使用360安全卫士的“木马云查杀”，全盘扫描，完毕再“自定义扫描”！

扫出木马或恶意病毒程序，就点删除！

重启电脑后，来到“隔离区”，点“彻底删除”！

6。如果还是不行，试试：“金山急救箱”的扩展扫描和“金山网盾”，一键修

复！或者：可牛免费杀毒，浏览器医生，浏览器修复，立即扫描，立即修复！

7。再不行，重启电脑，开机后，按F8，回车，回车，进到“安全模式”里，

“高级启动选项”里，“最后一次正确配置”，按下去试试，看看效果！

8。实在不行，做“一键还原”系统！

追问

你这个方法不行啊！恢复不了

Answer 2

　　这样的情况你可以使用360系统急救箱来处理。具体步骤如下：
　　1、双击360系统急救箱，然后单击“开始系统急救”。
　　2、系统引擎初始化完成后，单击“修复”，勾选需要修复的类型，然后单击“立即修复”，完成后重新启动电脑。如果你不知道属于哪一类故障不懂得应该修复哪一类可以使用系统推荐的修复级别，不用选择而直接单击“立即修复”，或者勾选“全选”然后直接单击“立即修复”。

Answer 3

这种情况只能当买个教训，以后不要用这种多余的软件整理桌面，自己将文件夹分类整理清楚最好。
我同事曾经用360桌面助手，在桌面收纳盒中，进行一次很普通的“将一个文件夹拖拽到另一文件夹中”，其结果是两个文件夹都消失了，并且在整个电脑硬盘里搜索不到任何一个文件夹中的文件，回收站也没有。
联系客服的结果是，从客服转到桌面助手技术支持转到安全卫士技术支持，三人都未能解决此问题，只会要求远程协助，但很多机器内文件不能被外公司搜索这道理很浅显通俗吧，客服就只会说请自行下载文件恢复软件自行找回，这什么道理？！这么大公司的技术支持就这样？不去研究自己软件的漏洞，实在令人失望。