Question

交费后，电视上显示“E05未知的智能卡”是怎么回事？

Answer 1

电视上显示“E05未知的智能卡”的可能原因：

1、机顶盒智能卡的金属部分与卡槽接触不良。
解决：取出智能卡，用大拇指（橡皮）擦一下智能卡的金属部分。
2、机顶盒智能卡没有插好。
解决：取出智能卡，重新插入卡槽。
3、卡槽与主板的连线
解决：检查卡槽的连线是否与主板接好，或拔出重连接。

Answer 2

智能卡错误
解决方法：检查智能卡是否正确插入。方法：机顶盒菜单－系统设置－系统信息－CA信息。在“CA信息”中应该看到智能卡号，若不能看到， 重新插拔卡后仍是【E05…】错误，则证明
智能卡损坏。用户须带该智能卡到所在区的有线电视客服营业厅进行更换。

追问

谢谢，还想追问一下，只能收到CCTV1综合台和武汉2台，请问是否也属于卡损坏？

追答

只要不能看到全部频道，请先咨询一下有线客服，再前往换卡。