Question

三星9300，系统的相册打开来，所有手机上的图片、视频都会在里面出现，而且还不能自己管理分类...

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，如果您的照片存储在外置SD卡上，可尝试取下SD卡，再拍照，看是否可通过相册正常查看已拍的照片，如果也不能正常查看，您可以尝试如下操作：
1. 设定--应用程序管理器--全部--相册--清除数据
2. 若以上操作无效，备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
如果可以看，可能是内存卡的问题，可先将卡内文件备份再格式化或者换其他外置SD卡试试。
若问题依旧存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！