Question

导游人员在带领游客进行参观游览时，应注意哪些事项？

Answer 1

（1）告诉游客游览时间和上车时间
导游人员应该根据团队实际情况、带团经验准确预计游览时间和上车时间。准确控制游览时间，是为了保障下一个游览项目的顺利进行，但前提条件是导游员必须给游客充足的游览景区（点）的时间。
（2）说明游览线路
以自然景观为主体的旅游风景区一般面积都较大，而且游览线路往往较隐秘，因此导游人员自己首先要熟悉景区游览路线，避免走回头路，线路安排不能断径绝路。如果是自己不熟悉的景区，最好自己提前去踩线。带领游客到达景区后，应在导游示意图前讲清行走路径。
（3）提醒游客注意事项
在参观游览前，导游人员应该提醒游客相关注意事项。如注意人生和财产安全、遵守景
区（点）规定等。
1）游览自然景区（点）的注意事项，如登山：
a.登山游览安全第一，请听从导游的指挥和安排，切忌擅自单独行动。
b.不要穿皮鞋以防止脚被扭伤，尽量穿旅游鞋或软底布鞋，女同志不要穿裙子。
c.走路不看景，看景不走路。
d.照相取景时注意安全，互相礼让，不要拥挤。
e.山上气候多变，登山前请带好雨衣，以备下雨；下雨时，切不可撑雨伞，防止人
伞一起被风吹走。
f.山上物品价格较贵，登山前自备少量的点心和饮料。
g.年老体弱者请事先备好拐杖，高血压、心脏病患者一定要带好必备的药品，以防
万一，若感到不适，千万不要勉强。
h.若晚上住宿在山上，一定要注意保暧，防止感冒。
i.睡觉前如有条件可以热水烫脚，以消除疲劳。
j.景区内除规定地点以外，严禁吸烟。
k.山上气候比山下气温要低许多，山上房内比较阴冷潮湿，请旅游者注意备好衣服，
尤其是需在山上住宿的游客更要注意保暖，防止感冒。
2)游览人文景观的注意事项，如参观寺庙：
a.忌称呼不当对寺庙的僧人、道人应尊称为“师”或“法师”，对主持僧人称其为“长老”、
“方丈”、“禅师”。喇嘛庙中的僧人称其“喇嘛”，即“上师”意，忌直称为“和尚”、“出家人”，甚至其它污辱性称呼。
b.忌礼节失当与僧人见面常见的行礼方式为双手合十，微微低头，或单手竖掌于胸前、头略低，忌用握手、拥抱、摸僧人头部等不当之礼节。
c.忌谈吐不当与僧人道人交谈，不应提及杀戮之辞、婚配之事，以及提起食用腥荤之言，以免引起僧人反感。
d.忌行为举止失当游历寺庙时不可大声喧哗、指点议论、妄加嘲讽或随便乱走、乱动寺庙之物，尤禁乱摸乱刻神像，如遇佛事活动应静立默视或悄然离开。同时，也要照看自己的孩子，以免因孩子无知而做出不礼貌的事。
（4）导游员应该注意参观游览时的工作位置
1）游览行进时的导游员的位置
在景区（点）游览时，导游员因职能不同，应分别处于不同的位置，即地陪要在团队的前面，起引导游游览及讲解的作用，全陪在队伍的末尾，照顾游客，防止游客走失，领队要在团队的中间，照顾游客，避免游客走失或发生意外事件等。
2）景点游览时的讲解位置
导游员在讲解时要选择好自己的站位，最佳位置——说话时面对所有的游客，同时便于为游客指示景物，又不能遮挡游客的视线。
（5）给游客摄影留下时间
在实际的导游工作中，当导游员带领游客参观游览景区（点）时，每一位游客都希望不仅把美景留在记忆中，更希望把独特的景观“留到自己的相册中”。
实际生活中，游客重游同一景区（点）的机会不多，特别是海外游客，也许一生中就来一次，因此游客都希望能留影作纪念。同时，游客回家后，都希望有机会向亲朋好友介绍自己的游览经历，这时，对拍照是最好的一种介绍方式。通过让亲朋好友看照片，也可让游客感到一种满足。因此，导游员在带领游客游览景区（点）时，不仅要通过精彩的讲解让游客获得知识与娱乐，同时，在游览过程中，一定要注意引导观赏与讲解的有机结合，要留出时间让游客自己去体味。同时，要用摄影家的眼光，指导游客拍照留念。要留出足够的时间，让每一位游客都能拍到满意的照片。但同时要注意，不能因拍照而影响了正常的游览活动，对个别的摄影爱好者，一定要多加注意，避免他们长时间逗留而影响整个旅游团的行程。
（6）调节好游客的体力
旅游活动必然要消耗一定的体力。游客必须保持充沛的体力，才能保证游览活动顺利进行，达到游客预期的旅游目的，满足游客的旅游动机。在调节游客体能方面，导游员要注意调节游客的生理状态，做到松驰、运动、休息和睡眠的有机结合。