Question

三星note2近期总是死机

三星note2近期总是死机，自己恢复出厂设置可改善吗

Answer 1

您好：

1.建议您查看在什么情况下出现死机，如果在打电话，或使用数据上网时出现，有可能是手机卡与手机不兼容的问题，建议您更换SIM卡尝试。
2.如果是用wifi时上网出现，建议您换一个路由器连接网络尝试。
3.如果是在访问SD卡时出现死机，建议您换张SD卡尝试。
4.如果无故死机，建议您重启手机，长按左下角的菜单键，进入安全模式，看是否仍然有死机的情况。如果进安全模式仍有死机情况，建议您带好三包凭证及购机发票送到三星服务中心由专业工程师为您检测。
三星服务中心网址：http://support.samsung.com.cn/servicelocation
5.如果进入安全模式，没出现死机，说明是第三方软件造成的，建议您卸载近期安装的第三方软件（设定-应用程序管理器-已下载-卸载）。

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 2

1.建议查看在什么情况下出现死机，如果在打电话，或使用数据上网时出现，有可能是手机卡与手机不兼容的问题，建议更换SIM卡尝试。
2.如果是用wifi时上网出现，建议您换一个路由器连接网络尝试。
3.如果是在访问SD卡时出现死机，建议您换张SD卡尝试。
4.如果无故死机，建议您重启手机，长按左下角的菜单键，进入安全模式，看是否仍然有死机的情况。如果进安全模式仍有死机情况，建议带好三包凭证及购机发票送到三星服务中心由专业工程师检测。