Question

我是一下三星手机！我以前照了好多照片、也没有删除、但就是没有了也找不到了?请问是怎么回事？不知道能

我是一下三星手机！我以前照了好多照片、也没有删除、但就是没有了也找不到了?请问是怎么回事？不知道能不能找回来？请热心人给帮帮忙

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，若手机相册中的照片出现自动丢失的情况，建议您：
1.将手机关机重启。若手机中有外置SD卡，请检查SD卡是否已经识别，建议等待多媒体扫描完毕后再次打开相册功能。
2.将手机与电脑连接检查是否可以查看手机中的照片。
3.重新拍摄一张照片，观察是否会出现自动丢失的情况（注：若照片已经丢失是无法找回的）。
4.建议进入应用程序-我的文件-DCIM-检查照片是否存在。若存在，请将我的文件中的照片、视频文件备份，然后进入设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据。
5.将近期下载安装的软件卸载。
6.备份数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定--重置--恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

很抱歉，手机照片文件在没有备份的情况下丢失或删除了，是无法恢复的。
如果手机相册中无照片或出现照片自动丢失的情况，建议尝试操作：
1.进入相册-点击左上角箭头（或方框）选择“相册”或“全部”后查看。
2.查看是否将存储照片的文件夹隐藏：应用程序-我的文件-DCIM-Camera-更多-显示隐藏文件夹。
3.若手机支持插入存储卡，请查看照相机照片存储路径是否设置为SD卡。若是，请检查手机是否已经识别到SD卡。
4.若上述操作后相册中依然查找不到照片，建议重新拍摄一张。若可以查看，而之前照片不显示可能是由于照片误删除导致。
5.若新拍摄的照片依然无法再相册中出现，请您备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。
6.若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 3

可以进入我的文件-DCIM去查找照片，如果还没有那就说明手机存在自动丢失的问题。

解决以上问题还有以下的办法:

1. 将手机重新启动，等待多媒体扫描完毕过后，再去查看照片有没有。

2. 备份重要的数据，恢复出厂设置试试。

3. 可以进入我的文件查看，具体步骤如下:

   a.找到我的文件

   

   b.进入我的文件-搜索DCIM