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尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请检查外部电源及适配器是否正常。如果排除外部电源及适配器的故障后，建议您携带购买凭证到正规三星授权的维修服务中心全面检测维修。开关按键板、主板等都有可能造成以上故障。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
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