Question

国通快递投诉处理太离谱，我该怎么办

我开网店卖汽车贴纸的，年前寄往浙江丽水的，件过了好几天一直停在丽水发往青田的途中没有更新，客户来问我我才发现。随后就是各种电话联系找件，因为快过年了我也比较急，怕客户年前收不到。跟浙江那边的网点及国通客服联系了估计快有十次了终于有点眉目，说快件丢失了。我就立即给客户补发了一份（顺丰）。然后就跟国通方面联系处理。然而过了6天国通客服跟我打电话说那个件又找到了。我在去看物流，已经派送并且签收了。当时离过年还有两三天，就说年后来处理。年后来我跟国通联系，他们客服回电说这个件后来又找到了，不能作为丢失件处理，只能作为延误件。最高只能赔当次的快递费6元。然后让我跟客户联系，要求客户寄回多收的件。我说这本来就是我跟你们国通的问题，怎么还要扯着客户。如果是朋友就无所谓，但是我不希望就这破事还去打扰到客户，别人就买一贴纸，这年前年后不得安生的。国通客服就很官方的说不好意思，这个就是我们最高赔偿了。我说你们都不看看具体事情吗？你们不都有电话录音吗？去听听好了，你们需要证据截图我都可以提供啊。但得到的回答还是不好意思，我们只能赔付6元。真的无语了。整个赔下来也就是50元，钱不多吧还弄的这么扎心。我每次态度都很好，包括最后一次沟通。却没法得到合理的赔偿。我该如何处理？

Answer 1

按照相关法律，延误
延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。
由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
如果这次快递延误没给你造成上述损失，他们的做法是合法的，可能是服务态度不好而已，如果是服务态度不好，你也可以去他们官网投诉，投诉7天无果，可到国家邮政局申诉网站申诉