便利店经营小技巧
在河北省张家口市张北县,一家不到20平米的小商店,在受疫情影响大部分实体经济都受到冲击时,却通过数字化门店管理系统带动了门店的销售额,在特殊时期迅速火爆起来,实现了逆势扩张。
一、实体店竞争压力大
近几年来,实体店的生意越来越难做,开店不缺产品不缺人,但是唯独缺客户,便利店的进店率越来越低,行业竞争与日俱增。尤其是年初受到疫情影响,众多门店都遭受到巨大的打击。仅仅是回本,就让各个便利店老板使出了浑身解数。
此时,如果实体店没有借助高效有用的营销手段,是很难继续扎根于市场的。对于便利店来说,引客留存,拉新,分销是重中之重!作为商家,必须要有精准的营销思维和便捷的营销策略,通过联合线上线下来锁定客户群体,助推门店业绩增长!
二、便利店接入小兵新零售系统
张北县这家商店的老板深谙门店深度营销的重要性,老板给门店的运营定下了两个方向,一个是产品品质,另一个尘备是数字化驱动。其中,产品品质一直都是消费者最看重的,该门店根据用户喜好引进畅销产品,放在比较显眼的货架上。门店运营始终保持产品的多样性,多品类产品品质有保障。此外,该门店老板调研了几家市场上应用率比较高的门店经营管理系统,后来直接接入了小兵新零售经营系统,打算用数字化技术驱动销售,赋能门店。
过去便利店的成交思维很简单,只是买与卖的关系。但是现在流量思维更重要,将客户变成传播和裂变的渠道口,通过客户和门店所建立的关系,在小兵新零售管理系统上加强联系,通过分佣等方式来拓展分销群体,覆盖更大的市场很关键!
商店老板结合小兵新零售,有效派巧毁提升了门店的营业额。该平台有丰富的营销方式,比如说秒杀,拼团,满减,优惠券等,此外,老板现在管理门店也比之前轻松的多。过去店主自己在库存,销售等方面要花费很多时间和精力。但现在,便利店将人、财、物、进、销、存结合小兵新零售进行数字化管理,有效做到了经营效率的提升以及人工成本的控制。通过对接该系统,门店老板还可以基于后台强大的数据分析能力来做出更好的决策。
三、小兵新零售促进分销提升营业额
便利店存在很多显而易见的痛点,比如广告宣传费用高,没有合适的营销工具,引流方面遇阻等。商家如果能够解决这些痛点问题,能够将门店生意做得更好。具体怎么做?可以利用社交圈子来传播,建议在社群,朋友圈等通过拼团,砍价等方式来吸引粉丝,同时促进老客户转发分享。
小兵新零售给门店带来的好处有很多,过去只能成为门店顾客的人,现在也能成为销售员。张北县的这家便利店截止到现在,已经在平台上招募了2000多个会员,每天都会有源源不断的订单,复购率节节攀升!
现在便利店都会遇到老客留不住,新客难招揽的问题。但是如果你想增强门店的宽陆竞争力,就必须针对难点来寻找解决方案。只有找到合适的运营方法,才能全方位增加用户触点,实现裂变引流,加速转化和复购。
便利店想要提升营业额,必须要灵活运用新工具和新渠道。小兵新零售,可以做到商品通,会员通,数据通,营销通,还能通过不同的营销玩法,帮助门店拉新拓客,促活,提升营业额。如果你也想让自己的店面获得不错的营业额,可以尝试接入小兵新零售来打造不一样的营销思维方式,让实体店获得全新的营销解决方案,实现高额盈利的目标!
然后是充分自由的空间,由于现在工作生活节奏越来越快,每个人都不得不抓紧时间快跑,所以大家内心其实都很累,都想要有一片属于自己的个人空间。如果店铺空间利用不足,转身就撞到货架或其他人,顾客就会觉得闭凯槐塞很不舒服。还有一些便利店为了促销,会不停的向客户推荐商品,不断的询问顾客想买什么,这表面上提升了员工的工作效率,其实很容易引起顾客的反感,甚至打消顾客不多的购买欲望。忙碌了一天的人,很需要一个稍微安静和空间,多给一些时间让客户思考他反而会更有消费欲望。有时候顾客转到你的店里来,本来他什么都不想买,但因为逗留太久,反而不好意思不消费。和其它吵闹拥挤形成鲜明对比的自由空间,是很多人都需要的,做好这一块会让顾客对你的店铺留下很深很好的印象。
其次是温馨合理的服务,有些店铺可能是因为档次比较高面积比较大,所以不是很在乎每一个客户的感受,店员大部分时候都是自己忙自己的,有时候也只是对少数客户比较热情,没有顾及到旁边其他客户的感受。这会给客户带来不好的印象,认为自己不够受重视,有些心理脆弱或脾气不好的人,会选择放弃消费并直接离开,这不仅损失了客户,还会对店铺的形象口碑造成打击。还有一些店铺,会在顾客一进店的时候就让他感受到过度的热情,从头跟到尾的假笑和夸张的服务,让很多顾客无法无法接受。过度的热情不会让顾客感到满意,而是会感到紧张和压迫,想要慢慢思索的购物计划直接被打断,购物意向也会消减,有些人甚至会觉得被冒犯而选择离开。和顾客之间的相处应该保持一定距离,合理周到的服务才是贴心,对顾客来说热情而不压抑、轻松又卖启不冷漠才是最好的。
最盯配友后是节假日和社会活动的类型推广,各种各样的节假日,很多适宜的社会焦点都可以关联起来做营销。像是端午的粽子和艾叶,中秋的月饼和螃蟹,航天和阅兵等,都可以提前准备好方案,在合适的时候拿来做店铺推广营销。只要你能贴近到周围人们的日常生活中,多在意他们关注的东西,就可以很快找到他们的焦点,和客户相处更愉快,让顾客更信任你。
每个便利店都应该有属于自己的文化,只有给顾客留下和其他地方不一样的好的感受,才能保持住老客户的忠诚并吸引新客户。便利店的经营管理是精细化的,除了以上讲的四种以外,其他的都要适时调整,没有一条适合所有人都成功的路。
技巧一:因地制宜选行业
位于交通枢纽处的商铺,应以经营日常用品或价格低、便于携带的消费品为主。位于住宅附近的商铺,应以经营综合性消费品为主。位于办公楼附近的商铺,应以经营文化、办公用品为主,且商品的档次应相对较高。位于学校附近的商铺,应以经营文具、饮食、日常用品为主。在投资商铺之前,就应该为它寻找“出路”。
技巧二:坚决“傍大款”
如果你相中的商铺位于著名连锁店或强势品牌专卖店附近,甚至就在这些店面的隔壁,那么,你大可省去考察商铺市场的时间和精力,因为你的商铺将可以借助这些店面的品牌效应招揽顾客。
技巧三:巧用“物以类聚”
管理部门并没有对某一条街道、某一个市场的经营进行规定,但在长期经营中,某条街道或某一个区域,很可能自发形成销售某类商品的“集中市场”。
技巧四:独立门面不可少
有的店面没有独立的门面,自然就会失去独立的广告空间,你也就失去了在店前施展营销智慧的空间,这会给店面今后的促销带来很大麻烦。
技巧五:周边民众购买力需知晓
商铺周边人群购买力的大小和质量,决定了商铺的基本价值。当然,在那些购买力较强的区域,商铺的价值高,你获得投资回报的成本也相对较高。
技巧六:人流量很重要投资商铺的收益在很大程度上取决于人流量。真正支撑商铺长期盈利的是固定人流,其次是流动人流、客运流(公交、地铁的客流)。
技巧七:路边店能讨巧如果商铺位于一条道路的一侧,就拥有了道路上来回两个方向的客流,这种临街的商铺,价值不低。
技巧八:建筑结构必须好轿野
建筑物的结构也直接影响到商铺的价值,这一点很多人都闭行喊没想到。建筑物的结构多种多样,理想的商业建筑结构为框架结构,或者大跨度的无柱类结构(如体育场馆),这些结构的优点是:展示性能好,便于分隔、组合,利于布置和商品摆放。
技巧九:了解商铺的开发商
选择品牌开发商,确保资金安全,是成功投资商铺的一个重要方面。实力雄厚的开发商往往拥有完善的开发流程,以及众多的合作伙伴,这对商铺的商业前景来说就是一种保证。
技巧十:周边交通要便利
理想状态下的商铺或商业街市,应具备接纳八方来客的交通设施,周边拥有轨道交通、公交车站点,当然,停车场也是不可或缺的。
技巧十一:不忽略发展空间
投资商业物业要具有发展的眼光。有一些看似位置较偏的商铺,前期租金很低,商户难寻,似乎没啥“钱”途,不过你可别忘了,任何事情都可能发生变化。
技巧十二:把握投资时机有诀窍
从总体上说,经济形势良好、商业景气、商业利润高于社会平均利润的时期,未必是投资商铺的最佳时机,投资者选择商铺的空间很小,而且获得商铺要付出的成本很高。反之,在有发带唤展潜力的区域,商业气候尚未形成或正在形成中,投资者可以在较大的范围内选择商铺,需要付出的成本也相对较低。
2. 商品陈列有序:便利店的商品陈列需要注意整齐有序,分类清晰,方便顾客查找和购买。
3. 价格合理:便利店的拦宴价格需要合理,既不能过高,也不能过低,要根据当地市场情况和竞争对手的价格进行调整。
4. 服务质量高:便利店的物斗服务质量需要高,员工要热情周到,为顾客提供良好的购物体验。
5. 定期促销:便利店可以定期进行促销活动,吸引顾客消费,增加销售额。
6. 关注顾客需求:便利店需要关注顾客需求,了解顾客的购物习惯和喜好,及时调整商品种类和进货策略。
7. 保持店铺清洁:便利店需要保持店铺清洁整洁,让顾客感到舒适和放心。
8. 加强员工培训:便利店的员工需要接受专业的培训,提高服务水平和销售技巧。