Question

淘宝买家说实物与图片颜色不符,卖家该如何解释和处理？

Answer 1

显示器灯灯等原因都会造成轻微色差，可以先确认一下买家是否能接受这个产品，产品利润大且买家表示能接受，那你可以考虑适当补偿一点给买家。如果买家明确表示不能接受，那商家主动承担退货运费，让买家申请退货退款吧！

Answer 2

买家说实物不符，卖家可以说是显示器有色差，然后询问是否要退货。没必要强调货没问题，对方不高兴，货不退了，给个差评就不好了

Answer 3

让买家拍照作为凭证，客服耐心解答，协商给予3—5元补偿，促使买家打个好评，望采纳。