老板不停的交代任务又改变，我应该如何明确自己该做什么？
您的工作职责中是不是有一条“其他领导安排的事宜”？您是否经历过老板临时安排工作，原计划完全打乱?或者同事十万火急的跑来说上次拜托你做的事情，现在很紧急，要马上做？又或者好几个人冲进你办公室，说有”要事相商“，这一谈你半天的工作就落下了？人在职场漂，哪能不挨刀？凡此种种 我都经历过。
工作计划又打乱了，心情随之起伏
每次应对完各路打乱我工作计划的”插队事宜”后，总是会想为什么会总是发生这种情况呐？现在想来，大约有以下几个原因：
1 你的可用性强。
这里有三种可能。其一：领导、同事认为你的时间弹性大，比较有空。其二：你不懂拒绝，总是帮忙，所以有事情大家总是来找你帮忙。其三：你能力强。
2 大家的事情都说“很急很重要”，所以你就先干了。
我做招聘工作时，这种情况遇到的最多。当时我负责上海地区，一百余家分店的招聘工作，每个月的招聘量平均约为150人次。每次分店需要招聘员工时都会说“十万火急”，脾气温和些的分店经理会天天催我；脾气火爆的可能会直接冲进我的办公室，盯着我帮他招人；更有甚者，会威胁说“不马上招到人，没人干活，你给我过来干。影响了运营，你来负责。”大家都急都重要，可是每个分店哪怕只招聘一个人，一百余家就是一百余人的招聘量，怎能一天完成。
柿子总是捡软的捏，我们难免于此，所以我可能会先招聘那些喊的凶，催的紧的职位。我也会捏自己的软柿子，对于工作事项中有时间弹性的软任务，会拖延，会为火烧眉毛的硬任务让路让时间。
老板安排的临时事件，那就更别说了，不管急不急，我们基本上都会改变原有工作计划，先把老板交代的事情干掉。
可是这样真的好吗？长此以往你的工作都还能完成吗？完不成或完成的不好，会不会变成不靠谱的下属？临时事项总能插队你的原有工作计划，是不是说明你的工作不饱满？如果老板这么认为，你将如何？
在我看来，这样的状况不能经常发生。可我们该怎么办呐？按以下三招，工作景象将大不相同。
1 预判
当老板安排了新任务时，我们需要预判该任务的重要程度和紧急程度。临时任务、新任务不等于紧急任务。
比如老板临时让你定下明天的机票，这个事情就紧急，现在不订票，可能明天就会误了行程。上司今天安排你写个车辆管理制度，这个事情可能很重要，但不一定很紧急。主管布置新任务，你帮他写个秋游方案，如果现在是个夏天，那么这个方案很可能不急，说不定明天主管又改主意了，也许改成团队拓展方案了。
所以我们需要对老板、同事安排的工作事项，做初步判断。
2 期望管理
有了预判，我们就需要对上司、同事做期望管理。
一定程度上，上司、同事可以看作我们的企业内部客户，我们的工作成果就是“产品、服务”。客户都是怀着期望来的，如何让客户满意呐？我们知道客户关系管理三角定律”客户满意度=客户体验-客户期望值“，期望值过高很可能会影响满意度，所以我们需要合理的引导客户期望，从源头出发，尽可能的规避客户"不合理期望"的出现。
背景知识小黑板：客户期望（Customer expectations），是指客户对某一产品或服务提供商能够为自己解决问题或提供解决问题的方案方法能力大小的预期。这种预期是客户在参与服务体验之前就已经形成的一种意识形态，它具有很强的可引导性。具体怎么做呐？
首先，根据你的预判，与安排任务的人或任务的直接负责人沟通，以确认你的预判是否正确。当然沟通要讲技巧，关于如何沟通我们另文阐述。
其次，我们要根据该任务的重要紧急程度以及复杂程度、工作量等，预设完成时间。就任务完成时间与上司/同事沟通讨论，并达成一致。这样上司/同事就不会对任务完成时间有不合理预期，也避免任务变得迫在眉睫时才追着你要成果。
比如老板安排我写一个销售提成方案，由于这个方案不仅关系到企业激励机制，体现企业文化及发展重点等战略因素，也直接关系到销售团队的经济利益、财务核算办法等，可以说这是个很重要的方案。我会预判这个任务很重要，但不紧急。制定方案的过程中，我不仅要了解董事会意图、现有提成方案的优劣势、还要理解商业逻辑，做核心人员的访谈，这中间的工作量是不少的。我会预判需要一个月的时间。那么根据这些情况，我就需要跟老板探讨，方案的初稿完成时间、修改时长、终稿完成时间等时间节点，并把这些做成方案推进日程，与老板达成一致。如此老板会对方案制定过程有掌控感，对任务完成时间有合理预期。
3 适时交付
3 适时交付
建议在预定的任务完成时间前，略早一点点，提交任务成果。这样留有缓冲时间段，可以应对意外，比如老板/同事提成修改建议等。
如果是分阶段任务，建议根据每个阶段的完成情况，及时调整时间节点的安排。比如我写销售提成方案的过程中，初稿按时完成。修改时段中，收集了大量修改意见，以至于修改工作量极大，那么我们就需要调整修改稿完成的时间节点以及后续终稿完成时间。
总之，每日的工作都会遇到各种突发事件、新任务、临时工作，我们需要判断它的紧急重要性，合理安排时间，并适时交付工作成果。并不是每件新任务都紧急，也不是每个他人交办的事项我们都应该立即办理，让它们插队在我们原有工作任务列表的前面。让我们的工作有条不紊，从学会安排各种”插队“任务开始。
