Question

买的手机在保修内坏了没发票了怎么办

Answer 1

买的手机在保修内坏了没发票了去售后。现在很多手机品牌在售后上是不需要出具发票和保修卡的，售后会根据你的手机的IMEI码就可以查出手机是不是还在保修期内。如果买的手机在保修内坏了，只要不是人为的都是免费修的。

如果是正规渠道包括苹果官网，官方旗舰店，官方授权店，授权第三方电商平台等购买的国行苹果手机，可以将手机带到AppleStore官方直营店的售后部门，直营店可以直接通过手机的序列号查询真伪，不需要发票即可维修。

售后客服素质要求

一名合格的客服人员，应具备严谨的工作作风，热情的服务态度，熟练的业务知识，积极的学习态度，耐心地向客户解释，虚心地听取客户的意见等。

热情的工作态度，一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去，所以这是一个合格的客服人员的一个先决条件。

熟练的业务知识，应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了与本职工作相关的业务知识，准确无误地向用户提供详情咨询，业务查询，业务办理，意见反馈及投诉处理等各项服务，让客户的问题得到解决并享受到温馨的服务。