Question

vivo手机无法开启5g

Answer 1

以下是无法注册到5G相关排查方法：
1、查看"启用5G"开关是否打开
路径1：进入设置--移动网络/双卡与移动网络--移动/联通/电信/广电--启用5G；
路径2：进入设置--移动网络/双卡与移动网络--启用5G。
2、若手机卡未开通VoLTE高清通话业务可能会影响5G网络注册，请您联系运营商开通。
3、请尝试重启手机或开关飞行模式。
4、目前运营商5G网络覆盖可能不够全面，建议您到5G网络稳定覆盖的区域再查看信号的情况。
5、建议将SIM卡安装到其他设备，或者将其他相同运营商SIM卡安装到手机对比测试，查看SIM卡是否故障。
6、能否成功注册到5G网络和运营商布局的组网模式有关，请您联系运营商确认当地5G网络采用的组网模式。
注：(1) iQOO Pro 5G版和NEX 3 5G版支持NSA组网模式的5G网络，不支持SA组网模式的5G网络，不支持通过软件升级支持SA组网模式。
(2) 双卡注册5G网络，采用主卡注册SA+副卡注册NSA的注册方式，副卡不支持注册SA。
7、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡需选择对应的SIM卡。
8、若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

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