Question

如何应对领导的批评？

Answer 1

第一、遇到犯错的员工，领导应该怎么处理才是最恰当的做法

我们经常会觉得公司的大领导都是平易近人的，性格很随和，反倒是那些中层管理者锱铢必较，十分苛刻。这只是表象而已，因为大领导有自己的格局，是不愿意当面公开批评员工的，他们要做精神领袖，遇到员工犯错的情况，他们转身就会交代给中层管理者去唱黑脸了，这是因为分工不同，行为不同的管理艺术。

领导在员工大会上点名批评了几位员工，我认为此事欠妥。如果员工犯了很严重的错误，当然杀一儆百是没问题的，但是看起来点名批评也只是一般的错误，这种情况是不宜在公司全员的面上点名的，也要保留一点面子，不能太苛刻了。

员工觉得自己没有面子，愤然离职也是可以预见到的情况，那么正确的处理员工犯错的办法是什么呢？

1、抓典型，批评带头犯错的

如果有员工犯错了，不要以群体性的错误去批评他们，这样会激起员工反抗情绪的。你要看员工犯错的过程中谁起来带头作用，谁是发起者，谁的行为更严重，你就去批评这个人，其他的人肯定也会看到自己的错误行为，内心愧疚，而管理者顺势教育一下就可以了。

2、让中层领导去处理

在员工大会上发言的应该是大领导了，大领导要有自己的气度和格局，不要去计较具体的员工犯了哪些错误，即使你知道了，也应该交给他们的直接领导去处理，这是放权也是管理的智慧。

3、不要带动整体的员工情绪

公开批评公司的某个群体或者团队是很不明智的，团队中大家都有一定的凝聚力，一旦你把他们放到了公司的对立面，他们很快就抱团取暖了，这是人的本性，带动整体员工的情绪很容易出现不可控的局面。

4、典型案例要说具体的事，不要说具体的人

举个例子：假如员工上班时间玩手机，你发现了，该怎么处理。

经常会听到公司领导这样说：“前几天我发现某些员工上班时间玩手机号，这个事情是很严重的，违反了公司的规定，也耽误了自己的工作，具体是哪些员工我就不说了，希望这些员工自己引以为戒，下不为例。”

这种说法就是说具体的事情，不说具体的人，给这些犯错的员工敲了一个警钟而已，管理确实需要有紧有松，有的放矢。

从这几点来说，此种情况下管理者也是有一定的责任，有则改之无则加勉。

第二、领导批评员工，员工自己很没有面子，作为员工应该怎么办？

作为员工，领导公开说了你几句，给你抓了典型，你感觉到了没有面子，就一定要辞职吗？如果是这样的话，那你在任何公司都不能够持久的待下去了，到底要不要离职也得看具体的情况才能决定。

1、你自己有没有犯错

首选要看自己是不是真的犯错了，是不是的确违反了公司的规定。如果你违规在先，接受惩罚也是必须的，要懂得为自己的错误买单，这才是职场人应有的担当。

2、领导批评你的对不对

领导批评你了，他说得对不对，有没有冤枉你，他有没有对你进行人格侮辱，这都是员工需要考虑的问题。

如果领导是正常的批评，也是应该的批评，是可以理解的，他作为领导不可能对你们放纵吧。

3、自己在这里能不能发展

犯了一次错误可以理解，人非圣贤孰能无过。作为员工要看能不能在这里长久发展，如果在这里是有前途的，领导批评你了就得虚心接受，而不是极力的反抗，员工要对自己的职业发展负责任。

4、因为这个错误自己还呆的下去不

领导批评员工了，并不代表员工在这里待不下去了，作为公司领导是有管理下属的职责的。领导每天可能会批评很多人，公司又没有开除你，你反而不想待下去了，那你下家找好了吗？下一个公司就不犯错误了吗？

从这几点来说，作为此事参与的员工也是有不足之处的，职业素养有待加强。

第三、作为领导，你批评了几个员工，他们集体离职，你怎么处理

首选我们可以看出来，员工集体离职是对你批评他们的一种反抗行为，也说明你平时的威严和管理是有问题的，这点小事员工都受不了，你也要反思了。

不过这个事情既然已经发生了，作为管理者肯定不能够任由事件蔓延下去，会影响整个公司的运转的，所以要谨慎处理。

建议如下：

1、整体来说是肯定不能妥协的

退一万步讲，你作为管理者没有挽回这个局面，万般无奈之下也不能够委曲求全，这一点架子还是要有的。如果你整体妥协，承认自己批评的太狠了，那你的威严何在，以后更不好管理属下了。

2、分析这几个员工的个性情况

这几个员工集体辞职，虽然看似团结一致，其实并不是这样的。你要具体的分析这几个人的实际情况，看看谁是受别人蛊惑的，看看谁是墙头草，看看谁是能够被策反的，找到这些人才能够对症下药，分而解之。

3、严厉处罚带头闹事的员工

大家集体离职，肯定是有一个人在鼓动大家，找到这个人，单独叫到办公室，先礼后兵，问问他想清楚没有，告知他犯的错误，如果他再不知悔改的带头起哄，公司将追究他的责任了。恩威并施，大棒加胡萝卜的做法，实在不行公司发公告，开除这个带头的人。团队中最不能存在的就是带头闹事的员工，必须严肃处理。

4、找到那些墙头草去安抚一下

有些员工也只是嘴上说说而已，无外乎是想要一个说法，那你就给他一个说法。对于这些墙头草的员工，适当的安抚一下，让他继续为公司效劳，以后有机会再处理。

5、重点观察这几个员工，做好人才储备工作

如果事情平稳解决了，你也不要掉以轻心，对这几个人要重点观察 。有一次的反抗行为，就会有第二次，所以这些员工是后期考察的重点对象。

同时作为管理者要做好人才储备工作，有备用人选，以后就不担心有人用离职这个行为来要挟你。人才储备工作也是管理者日常要考虑的重点工作之一。

对付那些不听话的员工，分而治之确实是很有效的办法，平时也注意培养几个自己人，关键时刻这些人是会起到作用的。管理的精髓不是手下一团和气，而是手下相互之间存在竞争或者不和的因素，这个真理希望你能够理解。