Question

实体门店未来的出路在哪？看懂这4种模式的人，都已成功转型

Answer 1

未来10年，最赚钱的生意依然是实体，但这并不是说所有的门店都有机会逆袭，必须根据人们的生活习惯、消费决策以及 科技 的发展变化，重新做好4大布局。

1、打通线上线下+立体营销

2、模式创新+提升交易价值

3、顾问式销售+提供解决方案

4、客户用户化+用户资产化

一

近两年实体门店大量的的倒闭，从表面看跟电商的冲击有关，但根本问题是人们的生活习惯与消费方式变化所致。

现在的人们几乎80%以上的生活用品都会选择电商、社区团购等新兴电商平台消费，躺着床上就会有快递小哥、把产品配送到家。

因此实体门店未来想要生存，则需要根据人们的生活方式变化，改变经营策略，把线下的交易功能转变成引流入口与体验场景，并打通线上实现多渠道销售、多场景营销。

就像小米集团线上有小米商城满足人们在线消费，有新媒体做推广营销，线下店可以满足人们的体验、售货服务的同时也可以作为一个获客入口。

这种线上线下融合的立体销售渠道，并非互联网企业的特例，包括波司登、名创等传统企业，也都从打造私域、搭建线上商城，紧跟时代打造趋势。

其中波司登7个月就获得了1500万私域用户，半年小程序销售额就突破了3亿业绩。

由此可见，未来无论是互联网企业、传统企业或者连锁零售业、个体商户，都需要打通线上线下，只不过各种运用的方式不同而已（具有会在下一篇内容详细讲解）。

二

在未来10年，商家不但要根据自身的情况，选择对应线上+线下的经营方式，更需要根据人们的消费需求，做好模式创新，满足不同层级的人群需求。

因为现在市场已经出现严重的产能过剩与同质化现象，想要差异化竞争，就要重新布局，找属于自己的消费人群。

针对产能过剩与市场同质化的现象，目前从价格优势上做得比较成功的是仓储式会员店。

就如好市多、盒马的仓储式会员店，在同质化的市场环节中，靠价格优势结合会员模式以及地理优势，已成成为未来零售业不可缺少的模式。

这类会员模式不是靠零售卖货赚差价，而是靠会员费盈利，据统计好市多一年会员费收入就高达31亿美元。

面对市场同质化的现象，还有一种解决方案，就是抓住消费升级的新需求。

当然这种消费升级并不是把产品的质量提高、提升利润，而是用更高的产品质量、颜值、以最高的性价比，满足消费者的需求。

在市场消费升级的过程中，目前做得比较成功的是名创。比如同样一款眼线笔，在其他零售店需要100多甚至更高，名创只需要10元。

三

随着人们需求、交易场景的改变，未来10年销售人员或将被淘汰，取而代之的是顾问、达人、KOL。

先从消费需求来说，人们现在无论在线上、线下购物，追求的都不再是产品与价格本身，而是注重的是产品带来的解决方案。

比如，消费者去一家店了买口红，她最终的目的是提升个人的形象与气质，而非产品的功能。

那么这就需要通过运用到线上线下融合的方式，把线下门店作为入口，把到线下体验或者消费的客户导流到私域，通过好友圈、社群、公众号等内容在于与社交形式与消费者连接连接，产生关系，提供解决方案。

这就需要转变经营思维、提升线下导购人员的专业能力，结合导师、达人、K0L去做把客户粉丝化，做好人群的经营。

就如完美日记一样，在打通线上线下+素人、网红种草的同时，也在搭建了自己的私域流量，并以小完子、小美美子作为品牌IP，与粉丝建立 情感 连接，其目的就是为了给粉丝提供解决方案，提升粉丝的复购率。

四

在未来10年，实体门店除了要懂得私域运营思维，也需要把客户转变成用户，并把用户变成数字化资产。

这里指的客户就是消费产品的人，但客户只能带来业绩增长，无法实现二次或者持续的复购。

因为客户是消费产品的人，并不是使用产品的人，所以我们必须要通过SAAS系统，把客户用户化，了解用户是谁。

这同样需要用到线上+线上的模式，依托私域+SaaS小程序系统，把私域的客户引导到线上，或者可以通过下线场景直接把客户导入线上，注册线上商城，这样都能够获取用户的信息及行为数据。

这样不但能够与用户建立实时连接，通过营销、互动产生持续复购，更关键的是能够积累用户的行为与信息数据，给实体企业积累数据化资产。

当我们拥有了数字化资产（大数据）。未来就能够根据用户的需求，做精准营销、个性定制、订单生产、定制化的采购等等，降低库存风险、提升经营效率。