Question

中国铁路客服电话是多少？

Answer 1

12306的全国统一人工客服电话号码为：12306。

拨打12306后会有语音提示，需要按键选择服务项目，根据提示按1选择客运服务，然后再

根据提示按0进行人工服务，这时等待一会就有人工客服来解答您的问题了。

中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信

息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。客户通过登录本网站，可以

查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参

数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。