Question

手机上网慢是什么原因

Answer 1

　　1、手机本身的内存较小，存放的文件较多，芯片性能较差，运行的程序较多，使得上网的刷新速度变慢，从而使得主观感觉上觉得网速慢；

　　2、天气会影响信号质量，特殊的建筑结构阻碍了运营商信号的接入，从而影响了网速；

　　3、运营商架设的每个基站都有容量限制，在通过人员流动密集的地方，或者上网高峰期而影响到网速；

　　4、手机病毒不仅可以造成手机卡慢的情况，还有可能会因为后台软件造成流量偷跑的事情时有发生，占去正常使用时的网速需求；

　　5、所访问的网站服务器不稳定，运行维护

Answer 2

若使用的vivo手机，指的数据网络上网慢，可以参考以下处理方法：

1、检查网络信号

如果当前位置网络质量较差，如：地下室、电梯等区域，建议离开再尝试。如果手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议取下后尝试。

2、检查SIM卡状态

如果手机卡有欠费或流量套餐达到上限，部分运营商会对网络进行限速，可联系SIM卡运营商客服核实。

3、查看V-P-N（虚拟专用网络）

请进入设置>更多连接/其他网络与连接>V-P-N查看并确认是否使用了V-P-N，如有使用建议关闭后再尝试。

4、查看APN(接入点)

请进入手机的设置>移动网络/双卡与移动网络>(SIM卡信息与设置>对应的SIM卡)>接入点(APN)，点击“重置为默认设置”后重启手机。

5、检查省流量模式

省流量模式开启后，部分应用中的图片不会加载出来，需要点击后才会显示，建议您关闭省流量模式后重试（设置路径：设置>移动网络>流量管理>省流量模式）。

6、重新搜网或还原网络设置

请进入设置或设置>其他网络与连接开启“飞行模式”后再关闭，必要时请进入设置>系统管理与升级/系统管理>备份与重置，选择“重置网络设置”后再尝试（重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡）。

操作前建议备份相关数据：进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。进入“云服务”--云备份/设备云备份--备份数据类型--打开“系统功能及设置/系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

如果经上述排查仍不正常，请携带手机、购机凭证前往vivo客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

若指的WiFi上网慢或有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

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