Question

用户运营主要是做哪些工作？

Answer 1

其实用户运营主要是围绕着用户的拉新留存、促活和维护老用户展开的，咱们来详细讲一下这4个模块，先说拉新，拉新其实是个阶段性的工作，一个产品刚推出来的时候是需要去拉新的，如果没有新用户就无从谈起后面的运营了，运营前期就是通过买量去获得更多的新用户，这个时候就要核算投资回报率了，拉新是一个短期工作。

当用户进来之后就要进入第二个环节，促活，促活是用户运营的主要工作内容了，用户进来之后他要玩得很开心，那么就必须要有内容，我们用户运营就是在上面填充内容，比如说放一些新的海报，或者是上一些新的版本更新，或者是拉些用户群陪用户聊天，让用户玩得很开心就可以了。

就是要提供源源不断的内容给用户以新鲜感，比如短视频平台的视频，这就是用户消费的内容，而这些视频就是用户运营负责去推荐和维护的。

至于用户的留存也是用户运营负责的一块工作了，用户进来之后第二天就流失了，那么流失的原因是什么呢？

这个就是用户运营去分析的，他要把原因找出来之后，然后给到产品去优化调整，让用户进来之后不至于快速的流失，尽可能的留在平台，至于后期的很多用户已经流失掉了，怎么办呢？就把他们召回来，或者让他们去拉一些新的用户，这其实是对于用户后期的一种运营手段了，也是用户运营的一个职责范围了。