Question

关于淘宝购物，EMS的问题

我在淘宝网买了商品，卖家是北京的，是以EMS送过来的，20块，卖家19号下午已发货，我今早打电话给11185 EMS服务热线，话务员说，这封快递邮费是6块，是属于EMS最慢的一种，而且是今天才发货的，，我被骗了，我又问了卖家，他说是以22块的EMS发货的，其他的他就不知道了。这样让我很气，骗了我还要解释，请问在卖家已发货的情况下我能申请退款吗？因为卖家是延迟两天给我发货的，
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三河市燕郊邮政局速递部 于 2009-07-21 08:15:00 受理您的邮件。

处 理 时 间 处 理 地 点 邮 件 状 态
2009-07-21 08:15:00 三河市燕郊邮政局速递部 收寄

这话是什么意思？ 是不是2009-07-21 才寄在邮局。 地点是河北省三河市？ 可卖家说是北京的。

Answer 1

EMS应该没有6元起价的服务。通常情况下，EMS的起步价是20元起（有的地方超过20），有一种慢点儿的EMS服务，叫经济快递，淘宝上貌似称为E邮宝，全程陆路运输，速度慢点儿，但起步价也在12-18之间，正好一个朋友在EMS工作的，按她的说法，你提到的6元的快递是不可能存在的（除非卖家发的根本不是EMS而是普通邮局包裹）。另外还有一种可能，就是话务员跟你的解释有误，EMS的一区续重价格是6元/KG，而不是起步价。资费的问题如果还有疑问可以再去问问，EMS的服务态度不是很好，这点也很无奈啊~
至于发货时间，确实有点问题，一般来说网上录入会有一定的滞后性，第一天下午寄出的，可能第二天上午才录入，但你说卖家19号就告诉你寄出了，邮局21号才显示收寄，这个就不太靠谱了，估计卖家是20号发出的，晚了一天样子。卖家是北京，但货物不一定在北京，发货地点有变化也是有可能的，如果你有疑问，最好还是跟卖家沟通，与其一头雾水的怀疑和生闷气，不如主动找卖家，对方若确实存在欺骗行为或者毫无解决问题的诚意，建议你申请退款取消交易（你放心，对方已经发货你还是可以申请退款的），随便确认给差评的做法不推荐，对方若是要骗你，谁在乎你这么个差评。网上购物出现问题，最重要就是沟通。

Answer 2

ENS还有分快和慢的吗不都是一起寄的吗？不是很了解哦

Answer 3

申请退款很麻烦的，给他个差评就行了，他会找你的，你就有主动权了。

Answer 4

收到货之后给差评!

Answer 5

申请退款很麻烦的，关于EMS费用问题，这个费用多少不是一定的，有些卖家要从运费中赚钱的，这个就是要看您对于这个运费愿不愿意了。我也是个卖家，不知道EMS有快速这么一说呀！还就关于发货地点的问题，有很多店家是代理发货的，所以说店主所在地不一定是发货地。关于发货时间，有时当天邮政受理的单，卖家就可以把单号立马就填在网上，可邮政不一定会当天就来的及发的。总的来说， 这些都不能做为退款理由，如果等过两天还没收到货就跟卖家联系，除了特倒霉遇到无良卖家，一般情况下都没有问题的，您不用太担心的。再等等看邮件到不到，

Answer 6

看你这个情况是卖家骗你了，卖家所说的话全是假话，希望你吸取教训，给个差评吧，只有这样做了。