Question

通过PPPOE拨号上网，出现711错误怎么办？

Answer 1

您好，首选感谢您对中国电信的支持。由于未知软件将WINDOWS系统的一些服务禁用导致。同时也存在由于病毒将相关系统文件感染、删除，导致服务无法启动的情况。

您可以按以下操作即可恢复使用。
1、点击开始按钮，在“搜索程序和文件”框中输入regedit,弹出注册表编辑器，找到注册表里HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\services\eventlog\，将eventlog下的Parameters文件夹右键删除； 
2、右键点击计算机，选择“管理”，找到“服务和应用程序”，点击“服务”，找到Windows Event Log项，右键启动； 
3、找到 Secure Socket Tunneling Protocol Service项，右键启动； 
4、找到 Remote Acess Auto Connection Manager项，右键启动； 
5、尝试拨号。 答复仅供参考，具体请咨询10000号或登录安徽电信网上营业厅ah.189.cn为准。安徽电信爱家套餐火热来袭！办理电信爱家套餐，每月仅需169元即可享受50M光纤宽带、10G流量、1000分钟免费通话、高清iTV1部。