Question

教育机构不退款,打12315也没有用怎么维权?

Answer 1

教育机构退费，是按照完课比例退费的，能退多少，关键看已经上完总课程的比例。如果确实气不过，诉讼也是不可避免的，这个就需要时间和经济成本了。不管如何，切记合法维权。

退费难是教育机构普遍存在的一个问题。如果退费的数额太低的话，最好的途径就是协商解决，协商解决的话，讲究策略和技巧，可以关注三个点：

一、教育机构是否私账收款，是否偷税，归税务局管；

二、教育机构是否取得办学许可证，归教育局管；

三、教育机构是否虚假宣传，归工商局管。多数的机构都有可能存在这三个方面的问题。

机构选择方法：

提醒广大消费者，消费者消费前，应尽可能多方比较，尽量选择有资质、口碑好的机构；在购买在线教育的网课时，看清合同，明确中途退课的退款比例；平常要多注意保留相关证据。如果遇到机构侵犯消费者权益的情况，要综合行政途径和法律途径，维护自身合法权益。