Question

有运费险的退货运费怎么办

Answer 1

退货运费险是一种保险服务，必须符合以下条件才可以获得运费的理赔，超出保险范围将会导致无法获得理赔，和退货时选择的退款原因无关。
1、订单有成功投保运费险（含自行购买/卖家赠送）；
2、在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请；
3、卖家同意退款申请后，需要填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔；
4、退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后理赔金额将直接退回支付宝账户余额，无需进行任何操作。