Question

为什么插入耳机后没有声音？

Answer 1

若是使用的vivo手机，插入有线耳机无声的情况，可以查看以下内容：

1、调节媒体音量或通话音量
播放音频或通话时，请按音量上键适当调高媒体音量或通话音量。
2、重新插拔耳机
请尝试插拔一次耳机，确保耳机接口已经插到底，稍微转动耳机接口查看声音是否恢复正常。
3、确认手机是否摔损，耳机孔是否进液、进灰
如果手机受到摔损，耳机孔进液、进灰等情况，可能影响耳机孔功能，请携带手机前往客户服务中心检测。
4、使用其他耳机对比测试
请更换其他耳机测试声音是否恢复。如果其他耳机正常，则说明耳机出现故障，建议更换一副耳机使用。
5、音源原因导致
如果是固定某音乐/视频声音异常，比如声音小，声音杂，则是音乐/视频文件本身声音的原因，可以尝试播放其他音源尝试。
6、服务中心检测
若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）

Answer 2

1.更换耳机尝试

2.若为一体式接口（二合一音频接口、耳机/耳麦/麦克风接口等）

插入接口若出现选择音频设备的对话框，请进行正确的选择并确定（图示因机型和操作系统不同可能存在差异）

3.非一体式耳机，或以上不能出现提示框、或操作无效，请下载对应机型最新的声卡驱动，并重新安装

4.若是更新Windows系统后出现的，可尝试回退声卡驱动

右击开始菜单进入【设备管理器】，双击【声音视频和游戏控制器】，双击声音设备（通常为【Realtek High Definition Audio】）选择【回退驱动程序】，按提示完成并重启。

5.若声卡驱动无法安装，或者无法回退，可选择【卸载设备】，并按提示重启

重启后可尝试联网并使用系统自动识别的驱动，或者再手动安装官网下载的驱动。

也可以选择【更新驱动程序】，选择【自动搜索更新的驱动程序软件】，或者【浏览计算机以查找驱动程序软件】进行安装：

6.若无效请卸载系统更新

7.若为刷新BIOS等操作后出现，请恢复BIOS默认设置

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Answer 3

您好，原因：
1、如果在连接耳机前连接过其它的外接设备（例如通过音频连接线连接了车载系统或音响等），就会影响正常的耳机识别，导致插入耳机时手机不显示耳机图标；
2、耳机与手机不兼容，则耳机可能无法正常被识别，不显示耳机图标；
3、插入耳机过慢，则耳机会被误识别为不兼容的耳机类型，不显示耳机图标。
解决方法：
1、如果插入耳机没有显示耳机图标，请拔出耳机重启手机后再插入耳机；
2、请使用标配的耳机（使用其他品牌耳机，可以先通过参数表确认手机的耳机接口标准，华为手机耳机接口一般为国际标准，采用CTIA接口（LRGM线序），确认其他品牌耳机标准与手机耳机接口标准是否一致）；
3、重启手机，再次插入耳机。
4、上述操作无法恢复时建议选择寄修服务。

Answer 4

目前华为手机支持Type-C接口耳机或3.5mm接口耳机，如果您的手机插入耳机出现耳机无声问题，请按照下列内容排查：

一、请检查耳机接口内是否入液，有异物

建议用手电筒照射耳机孔，如有异物清洁出来即可；如有入液情况，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，尽快携带手机前往华为客户服务中心进行专业清理。

二、请交叉验证是否为耳机故障

1. 如果您使用的是华为耳机，建议将耳机插在其他华为手机上进行测试。

a. 如果其他华为手机上也无法使用，可能是耳机损坏，建议更换耳机。

b. 如果其他华为手机上可以正常使用，可能是耳机孔接触不好或者损坏，可尝试重新插拔耳机并适当旋转耳机插头。如果仍然不行，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

2. 如果使用的非华为耳机，可能存在耳机与手机不兼容的问题，建议更换华为原装耳机后尝试使用。

三、使用转接线后耳机没有声音

如果手机使用转接口之后耳机无声，建议使用原装接口的耳机验证，如果声音正常，可能是转接线与手机接口不兼容，建议您更换转接线。

如果以上方法仍然无法解决您的问题，建议备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带手机、耳机和购机凭证，前往华为客户服务中心检测。

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