Question

瑞星查到这个“Trojan.DL.Win32.Undef.qak”病毒，但是没法清除，这是什么病毒？

每次打开“我的电脑”瑞星就提示这个“Trojan.DL.Win32.Undef.qak”病毒，但是没法清除，这是什么病毒？对电脑有什么影响吗？
在打开的一个U盘时也会有这个病毒的提示。我该怎么办，怎样把它清理掉？谢谢。

Answer 1

这是一个典型系统木马病毒，当然有影响。解决方法如下

方法一、使用“费尔木马强力清除助手”都来强制删除并抑制再生，详细步骤如下：
（1）首先双击打开“我的电脑”，点击上方“工具”----“文件夹选项”----在“文件夹选项”对话框中选择上方的“查看”----然后把“隐藏受保护的操作系统文件”前的勾去除，再把“显示所有文件和文件夹”前面的点点上，点“确定”。
（2）然后下载费尔木马强力清除助手2.0，到 C:\WINDOWS\system32\ 文件夹找到并删除病毒文件。（文件在摆渡上找）如果删除依然失败可以用unlocker删除，具体操作如下

下载什么的我就不说了。在安装 unlocker 以后，在右键菜单里面生成一个魔棒图标和选项 unlock ，来到 C:\WINDOWS\system32\ 使用右键点击 13oty.dll 文件，选择 unlock 选项，然后会弹出一个对话框（里面显示锁定住这个文件的进程）或者是提示你要进行的操作（删除该文件/不操作），依次选中其中出现的所有锁定该文件的进程，然后点下面的“全部解锁”按钮，然后就可以删除那个文件。
（2）同样的，删除病毒文件后，新建一个空的记事本文档，把这个 新建文本文档.txt 重新命名为 13oty.dll 重命名为一个0KB的 13oty.dll 文件作免疫文件，防止病毒文件再次被生成。
（以后瑞星杀毒可能会查出这个免疫用的13oty.dll，大小为0KB）
以上
希望对你有帮助 Good lucy to you~

Answer 2

病毒处理方式设置：『杀毒软件』--『设置』--『详细设置』--『手动查杀』，手动查杀的右侧有病毒处理方式，『发现病毒』请选择『清除病毒』，依次『杀毒失败』时选择『删除染毒文件』，『隔离失败』选择『删除染毒文件』，确定后再使用『瑞星杀毒软件』杀毒，『瑞星杀毒软件』就去按照设定的方式处理病毒。

Answer 3

建议您安装瑞星杀毒软件V16版本升级到最新病毒库后，重启计算机按F8键选择安全模式，进行全盘病毒扫描查杀，之后使用瑞星安全助手进行电脑修复，下载地址：http://pc.rising.com.cn/

Answer 4

建议你升级瑞星，然后进入安全模式后全盘查杀下看看
顺带的将病毒文件 通过云安全系统 上报给瑞星，等待瑞星的分析升级
如果扫描的到的文件还是没法清理掉，可以去下载费尔木马清理助手或者xdelbox 进行删除它们即可，等清理那些文件后 再用瑞星全盘查杀下
如果仍未解决 可以去卡卡论坛寻求帮助，这类病毒近期比较多

Answer 5

木马病毒，升级瑞星重启电脑进入安全模式查杀，用Windows清理助手清理系统，启动瑞星全盘杀毒，无法清除的话按照查杀路径找到病毒文件，手动删除