Question

为什么瑞星不能查到毒却杀不了，还报有另一个程序在用，但我只开了瑞星。

请教高手了，查到的地址是
C:\WINDOWS\system32\RPUx.dll
C:\WINDOWS\system32\drivers\jgxpw
C:\WINDOWS\system32\drivers\jgxpw

Answer 1

system32我记得是重要文件的所在地啊，不对，WINDOWS这个文件里面的文件都是有用的，瑞星提示你的病毒位置是这三个吗？如果是显示有另外一个程序在使用瑞星的话，给你以下几种方法试试：
1.CtrI+AIt+.DeI（小写键盘上的.键）启动Windows任务管理器，点击进程那里看看是不是有瑞星杀毒软件在运行，如果在运行，你先点击（结束进程E）关闭该程序，然后再重新启动瑞星杀毒软件，建议在重新启动之前重启下电脑，再试试是否可以杀毒了。
2.先尝试能否用普通的关闭来关闭瑞星，如果连方法都无法关闭瑞星，那么肯定是被入侵了，另一个程序在使用瑞星，或许是木马病毒什么的在修改瑞星的程序吧。
3.重新启动Windows，然后马上运行瑞星杀毒软件进行全盘杀毒，如果硬是不行的话，你可以去瑞星的求助网站上紧急求助！你应该知道吧这个网站吧:
http://www.rising.com.cn/new2008/index.html点击服务然后选择紧急救援,后面的操作请你自己去操作.
尊敬的瑞星用户,祝您电脑能恢复正常.

Answer 2

建议您安装瑞星杀毒软件V16版本升级到最新病毒库后，重启计算机按F8键选择安全模式，进行全盘病毒扫描查杀，之后使用瑞星安全助手进行电脑修复，下载地址：http://pc.rising.com.cn/

Answer 3

下NOD32吧，瑞星杀毒算是垃圾的了，再下个360确保安全

Answer 4

瑞星网络助理
这位朋友的处理方法是比较好的，也想说点什么感觉都说了。

Answer 5

打开任务管理器，看有没另外的瑞星程序在运行，有就关闭掉。再更新杀软，断网进入安全模式全盘查杀一次看

Answer 6

一般查杀病毒最有效的方法就是进入安全模式下查杀，很多不能删除的文件也可以在哪里删除，楼主可以试试。