95530设有中、英、日、韩四种语言选择，座席代表每天24小时向旅客提供非面对面服务。
较之本地原有的单一业务功能，客服中心通过统一的服务平台向旅客提供服务销售一体化的东航产品。
95530的服务内容涵盖航班信息查询、客票的预订、变更等票务及资讯服务；东方万里行常旅客会员服务；国内酒店客房的预订服务，还可以提供商务差旅、旅游度假、团队及集团大客户等服务。同时95530也是东航的投诉受理中心，全面受理旅客在东航运输全程中的意见与建议。
合力亿捷
2023-07-25 广告
参考下面方法转；以安卓手机操作为例：
操作工具：vivo X9
操作系统：Funtouch OS 7.127
1、首先在手机桌面，点击【电话】图标，如图所示。
2、然后在下面的键盘依次点击【95530】，如图所示。
3、输入95530后，点击下面的【拨号】按钮，如图所示。
4、然后等待95530电话对方接通，如图所示。
5、接通后点击【键盘】按钮，如图所示。
6、根据语音提示，选择业务类型，按数字选择，如图所示。
7、然后输入订单号以#结束，如图所示。
8、最后输入2，就可以转人工，等待人工接听即可，如图所示。
拨完95530后,听语音,按1选择中文服务,再按7建议和意见,就是人工咨询服务了。
一、东航客服受理业务如下：
1、机票改签
2、航班签转
3、机票退款
4、乘机人信息变更价格查询
二、客服电话
1、语音自助服务：95530；
2、航空改签拨打：010-56024525；
3、人工服务热线：010-56024335。
扩展资料
东航下属机场
枢纽机场：上海虹桥国际机场、上海浦东国际机场、北京首都国际机场、南京禄口国际机场、昆明长水国际机场、西安咸阳国际机场。
基地机场：南京禄口国际机场、青岛流亭国际机场、苏南硕放国际机场、北京首都国际机场、武汉天河国际机场、成都双流国际机场、南昌昌北国际机场、石家庄正定国际机场、宁波栎社国际机场、太原武宿国际机场、合肥新桥国际机场、兰州中川国际机场、温州龙湾国际机场、常州奔牛国际机场。
参考资料来源：百度百科：中国东方航空股份有限公司
机票人工客服24小时电话是059-52321-6213。
每个航空公司的退票规定不一致，但大多是按照退票时间、舱位等级来进行扣取手续费。
1、航班预计出港时间前168小时含前，舱位等级C/D/Z/I/Y扣取5%、B/H/K扣取10%、L/M/X扣取20%、V/N/A/U/T扣取40%的手续费。
2、航班预计出港时间前168小时不含至前72小时含，舱位等级C/Y扣取5%的手续费。
3、航班预计出港时间前72小时不含至前4小时含，舱位等级C扣取5%、Y扣取10的手续费。
4、航班预计出港时间前4小时不含至出港时间后，舱位等级C扣取10%、Y扣取20%的手续费。
5、产品舱依据产品规则执行，超经舱W依据Y舱规则执行。
飞机票退票注意事项：
1、退票的时间不同，退票所要收取的手续费方面也是有很大差异的。
2、部分航空公司是以起飞前48小时为分界点，而非像海南航空的72小时，尤其是飞机起飞前跟起飞后的退票手续费差的比较大。
3、越早退票扣取的手续费越少，折扣比较大的机票可能不提供退票、变更服务。
