Question

电脑正常启动，进入系统后，键盘鼠标都不亮了，换了鼠标，鼠标灯亮但没反应

Answer 1

安全模式键鼠能用吗？
能，进安全模式卸载键鼠驱动重启试试。
不能，重装原版系统试试，在安装前先备份系统所在分区需要的数据，到官网下载好硬件驱动不会可用驱动精灵万能网卡版 http://file.drivergenius.com/DGSetup_1410E3.exe。

Answer 2

是不是驱动没装，鼠标和键盘的驱动
或者换个接口试试

追问

驱动安了，接口也换了，鼠标也换新的了，灯会亮 但是就是没反应

追答

我觉得既然进系统就没问题，你吧设备管理器的图发上来看看

Answer 3

开机后无法检测到键鼠时，需分别针对USB接口与键鼠设别进行排查，方法如下：
1）USB接口
确认USB接口接触无不良现象，更换其他接口，如前置/后置USB接口，USB3.0/USB2.0接口等进行确认是否单个USB接口不良导致的故障。
2）BIOS设置
确认BIOS中是否将USB port项设置为disable状态，若有，将其改为enbale状态，保存退出BIOS。
3）键鼠设备
确认键盘鼠标是否损坏，如电路接触不良、断线、不小心渗入水等。替换其他键盘确认原键鼠是否已损坏。

追问

键盘开始我按了caps lock,num lock灯都是会亮的，按f8是可以进去安全模式的，鼠标灯也会亮，但只要显示进入系统，键盘鼠标灯都不亮了，换了新的鼠标，桌面鼠标不会动，这是键盘鼠标的原因还是系统的？