Question

手机突然卡顿怎么回事

Answer 1

如果您的手机升级系统后短时间内出现卡顿，属于正常现象，如果并非刚升级完出现，请按照以下方案排查：
温馨提醒：升级系统后卡顿原因：由于系统升级后刚开始使用时，系统会对手机中的应用程序进行优化，此时手机负载较高，使用时可能会出现卡顿情况。建议升级完成后将手机灭屏充电2小时以上，然后重启手机以保证手机内已安装的应用优化完成。
1. 检查手机是否正在下载、复制、传输等操作
如果手机正在执行上传下载（文件、图片、视频、应用等）、复制（文件管理拷贝数据等）、传输（手机克隆、Huawei Share等）等操作时感觉到卡顿，建议您等待任务结束或停止此操作。
提示：您可以下拉状态栏查看上传、下载、传输文件的进度。
2. 重启手机
请您重启手机后尝试。建议您2~3天重启一次手机，重启能有效的清理缓存，缓解卡顿现象。
3. 检查手机是否发热或者充电时使用
手机特有的过热保护功能会适当降低系统性能。建议您尽量避免充电时使用手机，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或异常耗电应用与功能，如“蓝牙”，NFC等。
4. 检查存储卡
（1）可能是存储卡存储的文件过多（建议预留10%以上空间），导致读写速度慢，建议您清理存储卡空间，或备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后格式化存储卡。
（2）可能是存储卡硬件异常，是否曾提示“存储卡异常”，若是，建议您尽快更换存储卡。
（3）若手机的默认存储位置为存储卡，建议您将默认存储位置更改为“内部存储”后尝试。
5. 关闭省电模式、保持电量充足
如果您开启了省电模式，建议您关闭（设置 > 电池 > 省电模式和 超级省电），并保持电量充足（20%以上）。省电模式和低电量情况下，手机会降低性能以节省电量。
6. 清理存储空间
手机运行内存和存储空间不足时会导致应用卡顿，建议您进入手机管家进行清理：
（1）进入手机管家点击一键优化/立即优化，优化完毕后，手机管家会显示优化结果以及设置建议。根据提示，完成相应的设置。
（2）进入手机管家点击清理加速，待扫描完毕后，点击清理项后的立即清理，根据提示删除多余的文件，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留20%以上）。
7. 卸载第三方手机管家类软件
如果您的手机装有第三方手机管理类型的软件，请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与手机自带的手机管家存在冲突，会导致运行卡顿。
8. 升级系统版本
（1）如果手机已经 Root，请恢复成官方稳定版本使用，详情请致电华为客服咨询。
（2）建议您及时进行手机系统更新，并将应用升级到最新版本。新版本会对系统性能进行优化提升。更新方法：进入手机设置，搜索进入软件更新，点击检查更新。
提示：恢复版本和升级系统版本会造成数据丢失，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)。
9. 恢复出厂设置
请您备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，将手机恢复出厂设置后重试。
如果问题仍然存在，请您备份好数据后(QQ、微信等第三方应用需单独备份)携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
温馨提醒：您可以选择夜间充电（或灭屏充电40min以上），可以一定程度上整理手机内存碎片，缓解卡顿现象。    

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Answer 2

想要解决和避免手机卡顿，首先要明确造成手机卡顿的原因，一般来说，手机出现卡顿，主要由以下四种原因所致。

NO.1

系统原因

系统是手机运行的根本，不管是iOS系统，还是安卓等其他系统，系统越高级，手机运行处理的速度越快。智能手机的系统不断更新，虽然提升了手机的流畅性和使用效果，但操作系统更新迭代较快，也容易导致手机型号和最新的系统版本不太适配，造成一定程度的卡顿。

手机使用久了，难免产生文件垃圾，部分手机的垃圾文件清理不干净，也会影响到系统的运行，因此定期清理垃圾文件必不可少。同时，不同手机厂商的优化能力也不一样，部分品牌的手机在优化方面投入的研发和硬件不足，也会影响到使用体验效果，经常玩游戏的小伙伴，建议选购高配版本的手机。

NO.2

内存因素

手机的内存和运行内存是影响手机使用流畅度的重要因素之一，内存大、运行内存大的手机，数据处理速度更快，能够支撑大型手机软件的使用，流畅度也更好，通常这类手机在价格上也更贵一些。

在日常使用手机的过程中，应用软件、缓存文件等也会占据一定的内存。而手机内存还要保留一部分用来运行系统，一旦把储存空间全部塞满，没有空余空间可以运行系统，自然就会出现卡顿的情况。因此，小伙伴们可以定期清理缓存文件、删除不常用的App，多给自己的手机腾出内存空间。

NO.3

CPU的问题

一部性能卓越的智能手机最为重要的便是它的“芯”，也就是CPU，它是整台手机运行的“大脑”。CPU虽然可以保存和处理很多东西，但是跟人脑一样也需要一定的反应时间。一般性能较高的手机，搭载的CPU也就更好一些，而随着使用时长的增加，手机的CPU也会出现内部损耗，手机也会因此出现卡顿。

如果在同一时间段，手机运行多项软件，CPU就会一直处于高性能的工作状态。久而久之，手机也便容易出现反应变慢的情况。因此，尽量不要同一时间运行多个App。

Answer 3

1.以安卓手机为例，因为安卓手机处于开放状态，在任何软件上都可以下载安装包，使用的软件多会使手机产生大量的缓存；2.安卓手机的后台一直处于活跃状态，会占用手机内存和手机处理器资源。