给客户倒茶的礼仪,你需要注意哪些?
第一,茶具要干净。
有的时候公司里来客户了,我们一定要把茶具洗干净,尤其是很长时间没用过的,要细心清洁。在泡茶之前最好用开水烫一下壶,这样就很干净了,我们可以在给客户 倒茶之前拿一个一次性杯子套上杯托,以免会烫手。
第二,端茶要得法。
我们需要用两只手端茶给客户,而且是一只手抓住杯耳,一只手托住杯底。端过去之后记得从客户的右后方向过去倒茶。而且在靠近客户之前,需要先提示一下,比如“您好,这边为您奉茶”。避免他突然转身把茶杯给碰翻了。
第三,茶倒一半是敬客,茶满的潜台词是逐客。
茶水要适量,放的茶叶不能太多,也不能太少,茶叶多的话,茶水会很浓,茶水少的话,则就会很淡。倒茶时,不管是大杯还是小杯都不可以倒太满,也不可以倒得太少,适量就好了。倒茶有讲究,不可将杯倒满,以免烫伤客户。如果茶壶小,客户多,可每人杯里先倒少量茶水,下壶水再重复倒一遍,切不可让客户有的喝头壶茶,有的喝二壶茶,让客户误解为有高低贵贱之分。
第四,倒茶以匀为宜。
来客饮茶皆贵客,客多时分茶可少一些,以每一个客户的茶水均匀为主或以两泡茶水为客分茶,杯有七分满又能照顾每一位茶客,何乐不为!茶水不匀易给客户造成待客不尊的印象。
第五,随时注意客户茶杯,空杯立刻续上。
不要等客户 把茶水喝光再添,如果客户说不喝了才可以不添,不要让客户认为是小气。在倒茶时一定要笑脸相待,不可面无表情,让客户误认为是自己是不速之客。洒在桌上的茶水要及时擦净,勿弄湿客户衣服。给客户添茶是一种礼貌,但一定不要添太满,添到七分满就可以了,要给客户一种礼貌、对他尊重的感觉。
茶前茶具要要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前用开水烫一下茶壶、茶杯,这是礼貌和卫生的表现。现在一般的公司都是一次性杯子,在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托,以免水热烫手,让客人一时无法端杯喝茶。
2、倒茶礼仪
给客人饮用的茶水要适量。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶,则按照客人的口胃把茶冲好。倒茶过程中,不宜倒得太满。当然,也不宜倒得太少。
3、奉茶礼仪
上茶时,应左手捧着茶盘底部,右手扶着茶盘的边缘,如点心放在客人的右前方,茶杯应摆在点心右边。双手端有杯耳的茶杯时,通常是用一只手抓住杯耳,另一只手托住杯底,把茶端给客人。而不要用手抓住杯口将茶杯递给客人。奉茶时应依职位的高低顺序先端给职位高的客人,再依职位高低端给自己公司的同仁。