Question

手机可以用指纹解锁，但是密码却忘记了，该怎么办？

Answer 1

问：手机可以用指纹解锁，但是密码却忘记了，该怎么办？

答：亲亲您好感谢您的等待很高兴能为您解答问题手机可以用指纹解锁，但是密码却忘记了，该怎么办？亲亲~情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机 1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同

答：2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码 注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码； 3、若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码；

答：亲亲可以在手机联网的情况下，通过电脑登陆云服务查找我的手机的方式找回；可以通过安全模式尝试解锁，在安全模式用正确密码解锁再进入普通模式；也可以通过强制恢复出厂设置或者升级手机解决。

答：亲亲~强制恢复出厂设置：手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置通过升级手机的方式：进入EMUI官网，根据手机型号下载软件升级包，将升级包中的【dload】文件夹放入microSD卡根目录下，在关机状态下，插入microSD卡。同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。升级完成后手机将恢复出厂设置。