Question

携程预定酒店可以退吗

Answer 1

一般情况下可以退的，但是要分预定情况来看是否可以退款：

1、预订的酒店如果订单是前台现付、且未提供信用卡担保，就直接登录会员账户。

2、订单是预付类或者提供了信用卡、现金等担保，那只要在最晚取消或修改时间之前致电1由酒店预订部专员处理即可。

3、酒店预订取消可能产生费用。如果是预付类的不可取消的酒店或者过了取消时间短话，就会损失房费；如果是担保类的酒店，就会收取担保的金额作费用。

携程规定：

1、酒店预付及担保订单有规定的最晚修改及取消时间，在此时间前修改或取消，不扣除房费。过最晚修改及取消时间，修改或取消携程将扣除相应的房费。

2、采用网上支付的客人，将通过银行将款项退回提供支付的信用卡中。如由于客人原因造成此退款，退款手续费将由持卡人承担。由于退款操作牵涉到相应流程，故款项退至信用卡上大致需要2～3个工作周左右时间。

3、机票订单：当订单状态显示“已出票”、“已成交”时，无论网上或来电均无法取消订单，您可以申请办理退票，但退票可能会有一定的损失。 

4、电子机票未使用且行程单未打印时，可按航空公司规定办理退票。若已打印行程单，需凭行程单办理。