什么是新零售？
新零售基本是指线上交易线下交割这样一种零售模式。
新零售模式技术新是指用大数据、人工智能等新技术，改造商品的生产、流通和销售环节，把线上线下的服务、体验和现代物流充分结合。体验新是指消费者来此购物，服务是一站式的，操作是更简便的，技术和体验走到一起，让新零售企业成为很多人的购物首选。
新零售模式弥补了传统模式的不足，给民众生活提供了极大的方便。一方面，随着互联网的发展及无限性延伸，“互联网+零售”的平台也不断扩大，给顾客提供了越来越大的选择空间，另一方面，相比较而言，传统商业的有限性更加突出，顾客难以实现的愿望，可以通过新零售得到弥补。
扩展资料
新零售元年
在2017 “新零售元年”，阿里巴巴的盒马鲜生、苏宁的苏鲜生、京东的7FRESH，令超市营销场景不断优化，实现线上线下融合。而此时，手握商业店面资源的房企也没有闲着。
据新京报记者不完全统计，除了老牌零售企业华润外，包括碧桂园、国安城市、绿地 、佳兆业、保利、万科在内的房企都在布局零售业。“两万家店面”“100个城市10000家店”这样的目标，也许还仅是扩张的开始。
新零售的内容愈加丰富，其中各类支付手段创新，使得消费需求呈现爆发式增长，使得房企投资意愿更加积极。社区增值服务、文旅业态等都可以与零售业态做结合，是未来大消费概念下的机遇。
参考资料来源：人民网-发展“新零售”是大势所趋
参考资料来源：新华网-多家房企布局新零售业
基本定义
新零售是一种将线上电商和线下实体零售深度融合的商业模式。它运用大数据、人工智能、物联网等先进技术，对零售的全流程进行优化和创新，包括商品的生产、流通、销售以及售后等环节，以此来满足消费者不断变化的需求，提升购物体验。
关键要素
个性化购物体验：根据消费者的个人特征和购物习惯提供定制化的服务和产品推荐。比如，在美妆新零售中，消费者可以通过线上的肤质测试，获得适合自己肤质的化妆品推荐；在服装零售中，消费者可以提供自己的身材尺寸和风格喜好，得到符合自己需求的服装搭配建议。
购物便利性提升：新零售模式下，消费者的购物更加便捷。除了线上线下融合的购物方式外，还体现在配送服务上。对于一些商品，特别是生鲜、日用品等，提供即时配送服务，满足消费者对时效性的要求。例如，生鲜新零售平台可以在短时间内（如 1 - 2 小时）将新鲜的食材送到消费者家中，让消费者无需出门就能购买到所需的商品。
大数据的精准洞察：通过收集海量的消费者数据，如购买历史、浏览行为、搜索记录、评价信息等，利用数据分析技术挖掘消费者的偏好、需求以及消费习惯。例如，电商平台通过大数据分析了解到某用户经常购买运动健身相关的产品，并且频繁浏览运动鞋的页面，就会在其首页推荐新款运动鞋或者运动装备。同时，大数据还能用于优化库存管理、供应链调配等，根据不同地区、不同季节的销售数据，合理安排商品的进货和补货计划。
人工智能的智能应用：在新零售场景中有多种用途。一是智能客服，能够快速响应消费者的咨询和投诉，提供准确的解答和解决方案。例如，当消费者询问某电子产品的功能参数时，智能客服可以根据产品知识库立即给予答复。二是智能营销，根据消费者的行为数据进行个性化的营销活动。比如，向对美食感兴趣的消费者推送当地新开业餐厅的优惠券。三是在店铺运营方面，人工智能可以帮助优化商品陈列，通过分析商品的销售热度和顾客在店内的行为轨迹，调整商品的摆放位置，以提高销售效率。
物联网的万物互联特性：物联网技术使得商品与设备、设备与设备之间能够互联互通。在商品层面，例如带有电子标签（RFID）的商品，消费者用手机扫描就能获取详细的产品信息，如产地、生产日期、成分、使用方法等。在店铺设备层面，智能货架可以实时感知商品的库存情况，当商品数量低于设定的阈值时自动提醒补货，并且还能记录商品被拿起和放下的频率，用于分析消费者对商品的兴趣程度；智能收银系统可以快速识别商品信息并完成结算，同时收集交易数据用于后续分析。
双向互动购物方式：消费者既能够在线上平台完成商品选购，然后到线下门店提取货物，也可以先在实体店体验商品，之后通过线上渠道（如品牌官网、手机应用）进行购买。例如，在一些服装品牌的新零售模式中，消费者在网上看到心仪的服装款式后，可以选择到附近的实体店试穿合适的尺码后再购买；或者在店内试穿后，如果发现没有合适的颜色，可通过店内的电子设备在线上店铺下单，商品直接配送到家。
统一的品牌体验与服务：无论是线上还是线下渠道，品牌都会提供一致的购物体验和服务。这包括统一的价格体系、会员权益、售后服务等。比如，某化妆品品牌的会员，在线上购买产品可以积累积分，线下消费时同样可以使用积分兑换礼品或享受折扣，而且在产品质量、包装以及售后服务等方面，线上线下都保持一致的标准。
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