Question

vivo x9忘记锁屏密码怎么办？

Answer 1

如果您忘记了Vivo X9的锁屏密码，则可以通过以下步骤解决：

步骤1：使用您的 Google 帐户来解锁手机。您需要在手机上连续输入5次错误密码或图案，然后点击“忘记密码”或“忘记图案”选项，输入您在手机上注册的 Google 帐户，并且重新设置新的密码或图案。

步骤2：使用手机密码重置功能。您可以在VIVO官网上下载并安装“重置助手”软件，并按照说明进行操作。请注意，执行此操作会清除手机上保存的所有数据，因此请确保您已经在云端备份过需要的资料。

步骤3：如果以上两种方法都没有成功，您还可以尝试将您的Vivo X9恢复出厂设置。请注意，此方法会彻底清除手机上的所有数据，请务必提前备份。执行此操作的步骤如下：

1. 关闭您的Vivo X9手机。

2. 按住电源按钮和音量上键，直到出现Vivo标志，并松开按钮。

3. 使用音量上和下按钮进行导航，以选择“清除数据/恢复出厂设置”选项，并使用电源按钮进行确认。

4. 等待手机完全重启，并根据提示进行初始化设置。您将需要重新配置所有的设置和应用程序，并重新登录您的Vivo帐户。

请注意，恢复出厂设置将会清除设备上所有的数据，包括所有的应用程序、个人资料、媒体文件等。如果您无法使用备份文件恢复数据，则会导致数据丢失。因此，在执行此操作之前，请务必将重要的数据备份到云端或外部设备中。

Answer 2

忘记锁屏密码处理方法如下：
情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；

2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码

注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；

3、查找手机版本4.1之前：若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码

查找手机版本4.1及之后：就算执行了清除数据指令，进入手机后，还是需要输入账号的密码；

情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）

2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码；

注：若忘记了锁屏密码密保，可以携带身份证、购机发票到客户服务中心解锁处理。 （进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。）

温馨提示：无法通过密保找回锁屏密码，可以通过查找手机发送清除数据指令（手机数据会全部被删除），若未开启查找手机功能，则建议前往客户服务中心处理。