Question

六西格玛管理的主要特征有（ ）。

A.以顾客为关注中心
B.过于重视质量和顾客满意
C.依据数据和事实，使管理成为量化的科学
D.通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升
E.聚焦于流程改进

Answer 1

【答案】：亩斗毁A、C、D、E
六西格玛管理的主要特征包括：①以顾客为关销喊注中心；②依据数据和事实，使管理迅备成为量化的科学；③通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升；④聚焦于流程改进；⑤有预见的积极管理；⑥强调骨干队伍的建设，以项目为基本单元而运作；⑦无边界合作；⑧追求完美，容忍失误。