什么是缺陷？
缺陷是指产品不能提供人们有权期待的安全性，或存在不合理的危险。主要包括设计缺陷、制造缺陷和指示缺陷。
产品缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险。不合理的危险是指产品存在明显或者潜在的，以及被社会普遍公认不应当具有的危险。这种危险主要表现为存在可能危及人身、财产安全的因素。不合理的危险有两种情况：
一是有的产品本身不应当存在危及人身、财产安全的危险性，但因设计、生产上的原因，导致存在一定的危险。
二是某些产品本身就带有一定的危险性，但在正常合理的使用情况下，不会发生危险，这类危险属于合理危险。产品缺陷可分为三类：
1、设计上的缺陷。是指产品在设计上存在着不安全、不合理的因素。例如结构设置不合理，设计选用的材料不适当，没有设计附加应有的安全装置。
2、制造上的缺陷。是指产品在加工、制作、装配等制造过程中，不符合设计规范，或者不符合加工工艺要求，没有完善的控制和检验手段，致使产品存在不安全的因素。
3、指标上的缺陷。就是指在产品的警示说明上或者在产品的使用指标标志上未能清楚地告知使用人应当注意的使用方法，以及应当引起警惕的注意事项，或者产品使用了不真实、不适当的甚至是虚假的说明，致使使用人遭受伤害。如油漆具有易燃性，生产者应附警示标志，提醒使用者存在的危险性，并告知如何避免。
如果未履行上述义务，就属指示上的缺陷。
1、轻微缺陷：即指几乎不影响制品使用目的;部分规格略微偏离标准，不太可能影响客户愉快感的缺陷。
2、严重缺陷：即指不能达到产品的使用目的或者主要规格，导致客户使用时较为不愉快的缺陷，或者使用时需改造和更换零部件等多余麻烦，在使用初期尽管没有大的障碍，但导致缩短寿命的缺陷。
3、致命缺陷：产品机能有重大影响，使客户无法使用，危及生命，预测在可能导致不安全状况。
主要缺陷（MAJ）：AQL=0.65属功能性缺陷，影响使用或装配。
次要缺陷（MIN）：AQL=2.5属外观、包装轻微缺陷，不影响使用或装配。
致命缺陷（Critical）”的定义是：有可能造成顾客生命财产安全之缺陷。英文简写：Cr。
“重要缺陷（Major）”的定义是：产品功能受影响或内部机能损坏，且不能达成其使用目的之缺陷。英文简写：Ma。
“轻微缺陷（Minor）”的定义是：产品外面受轻度损伤但不影响产品使用性能之缺陷。英文简写：Mi。
