Question

为什么我的瑞星不能升级，

点瑞星的软件升级，不能升级，提示没有联网，而我连着呢 ？？？？

Answer 1

升级时就提示网络连接失败
一.现象描述：点击升级时就提示网络连接失败，请正确设置网络设置后重试。

分析原因：升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试。

解决方案：
1.首先确认自己的网络是畅通，查看能否登录瑞星网站；
2.打开杀毒软件主程序，选择设置-网络设置，按照自己的上网方式选择，使用宽带和局域网用户选择第一、二项即可，通过代理服务器可以选择通过代理服务器项；
3.退出机器上所有的防火墙，包括瑞星个人防火墙，windows自带防火墙，和其他的防火墙，看能否升级；
4.使用卡卡上网安全助手的【高级工具】－>『系统修复』功能进行修复;

5.关闭瑞星内存监控尝试升级，如果能升级，可以参考客服中心知识库 RSQ0605673；
6.升级失败和网络原因或者升级服务器繁忙有关，可以换其他时间试试；

Answer 2

请您检测是否安装有防火墙，有请关闭后判断，如没有，请您登录瑞星网站，如不能登录，请您登录瑞星知道下载12007工具解决您的问题

Answer 3

您可以修复安装瑞星，开始-程序-瑞星杀毒软件/瑞星个人防火墙-修复瑞星杀毒软件-修复。

Answer 4

首先是正版的还是盗版的！也有可能是瑞星现在已经升级了不需要了吧！

Answer 5

盗版的。。还是正版的。。。。