Question

电脑貌似中病毒了，我接收了一个文件，然后我就打开，电脑就重启了，一开机一看电脑被锁死了，上面还写着

电脑貌似中病毒了，我接收了一个文件，然后我就打开，电脑就重启了，一开机一看电脑被锁死了，上面还写着要想知道密码请联系QQ什么的怎么办啊？

Answer 1

　　你好，你这确实是中病毒了，而且还可能向你实施敲诈，你真加这个QQ号之后，对方就可能要你付费了。你可以先去其它干净的电脑上用腾讯电脑管家中的软件管理搜索并下载WINPE启动U盘制作工具，比如说老毛桃U盘启动盘制作工具，点击一键制作USB启动盘按钮制作一个启动U盘。之后在你自己电脑的BIOS设置中找到BOOT菜单中的设置磁盘启动顺序的项目，将USB-HDD(USB-ZIP)或Removable Devices设置为第一启动项，插入你的U盘并按F10保存退出。在出现的WINPE启动菜单中选择运行Windows登录密码破解菜单，或者是依照操作系统的版本选择合适的PE系统进入，如果是XP系统请选择WINPE2003进入，WIN7系统则选择WIN7PE进入，使用其中的密码重置工具重置你的用户登录密码。重新启动电脑，试试能否以新的密码登录电脑，如果可以，请马上使用电脑管家，在“杀毒”选项中点击全盘查杀链接进行全面杀毒，电脑管家所拥有的4+1核心杀毒引擎及其所使用的CPU虚拟执行技术，大幅提升了病毒的检出率并能够根除顽固的木马病毒。

　　在此也提醒你，上网过程中千万不可随意接收文件并打开文件，邮件中的邮件也同样不可轻易打开，不管谁发送的，都建议与对方联系以确认，因为会有病毒冒充你的好友发送文件。接收之后要先用电脑管家查杀一次，确认文件没有病毒之后方可打开。而且在网络浏览过程中，也请开启杀毒软件，电脑管家默认开启的上网安全防护、应用入口防护和系统底层防护能够为你安全使用电脑提供良好的环境。

　　如果你还有其它电脑问题，欢迎你在电脑管家企业平台提出，我们将尽力为你解答。

追问

嗯，我是加了，他也问我要钱

追答

千万别真给他汇款，而是建议你在能够登录系统之后，立刻用电脑管家来进行杀毒。这种敲诈类型的病毒其实已经出来有两年了，也希望你能够提高安全意识。

追问

我没答他，然后我用一键G什么的把电脑恢复原来的配置，可以了

追答

现在既然你已经重装了系统，那么建议你采取一系列的安全防护措施，立刻安装杀毒软件，如电脑管家，然后马上使用其修复漏洞的功能进行漏洞修复。最好能够为管理员用户设置好强壮的密码并且不再接收陌生文件，但同时也请记住不要下载那种要求关闭杀毒软件的所谓软件，这种往往是病毒木马，一旦下载，不是你今天的悲剧再度重演，就是遇上密码被盗等问题。

追问

我杀毒杀出四五个木马出来，现在电脑ok了

追答

也还建议你点击电脑管家杀毒选项中的全盘查杀链接哦，现在的病毒往往并不局限于仅仅感染系统分区，而是会分散到电脑中的各个分区中，包括可移动磁盘也是病毒的重点感染对象。

追问

试过，杀出一个系统的木马

追答

只要记住一直开启电脑管家这样的杀毒软件，及时按提示修复系统漏洞，养成良好的安全上网的习惯，相信病毒木马将会离你的爱机远远的。

追问

谢了

追答

 很高兴为你服务：）如果还有什么电脑问题，欢迎你在电脑管家企业平台提出。

Answer 2

楼主杀毒是最有效的
建议赶快重新查杀，推荐你可以试试腾讯电脑管家，他拥有云查杀引擎、反病毒引擎、金山云查杀引擎、AVIRA查杀引擎、小红伞和查杀修复引擎等世界一流杀毒软件内嵌杀毒引擎！保证杀毒质量。

安装运行腾讯电脑管家后可以很醒目的看到杀毒选项
你可以根据需要选择闪电查杀、全盘查杀、和自定义位置查杀三种模式进行查杀
或进行安全模式下全盘杀毒，安全模式下，将该目录的所有文件按修改时间重新排列，将该病毒以及修改时间和病毒一样的文件删除（先纪录名字）。安全模式下，在运行中输入msconfig，在“启动”中将除了ctfmon之外的所有项目的勾去掉。在安全模式下，把刚才的名字一个一个在注册表中查找一遍，一样路径和名称的键都删除。

如果遇到顽固木马，可以进入安全模式杀毒看看，可以用腾讯电脑管家工具箱——顽固木马克星（强力查杀功能），也可以试试文件粉碎哟。

温馨提示：如果遇到木马或病毒杀不掉，一般是由于木马病毒正在运行，或者有其他的病毒进程守护，造成的。如果遇到这类隐藏性很高的、又释放驱动的病毒，很难处理。所以要先对病毒灭活，杀掉活体病毒之后就很容易查杀了。
如果不能解决，就只能重装系统了。

追问

电脑不能进到桌面，一开机就要登陆密码

Answer 3

您好：
您可以重启电脑按F8键，选择进入“安全模式”,使用瑞星安全助手进行电脑修复，之后升级杀毒软件病毒，进行病毒的查杀。

Answer 4

去修电脑那重装系统吧！然后再杀毒

追问

可是我不想啊

追答

那没法

追问

可以了，我用一件g什么弄好了

Answer 5

重装系统吧