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您好：
通过您的描述，若您的手机无法打开蓝牙和无线，建议您：
1.重启手机后尝试。
2.卸载第三方软件。
3.备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。
4.若有更新可用，更新一下系统软件尝试。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至三星服务中心进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
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深圳市容大彩晶科技有限公司
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