Question

三星手机使用照相机时，弹出照相机故障，怎样解决？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，若打开手机相机功能时提示故障，建议您：1.将手机关机重启。2.清除照相机数据：设定-更多-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据（请事先备份相册中的照片、视频文件，以免丢失数据）。3.若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备-软件更新-更新（升级前请备份手机中数据）。4.若还是无法使用照相机功能，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—一般-重置—恢复出厂设置）。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

可以通过“程序管理器”--“相机”--“删除应用数据”来修复相机功能。

具体操作如下：

一、先看一下故障截图。

二、首先打开设置-找到点击应用程序管理器。

三、打开之后，划到全部一栏，往下翻找到相机，如下图所示。

四、点开相机，之后点击清除数据即可。

PS：如果还不行，那只能回复出厂设置。

Answer 3

您好：
根据您的描述，显示相机故障可能由于安装第三方相机软件冲突或者相机程序错误导致，请您按以下方法尝试：

1.尝试卸载其他第三方相机软件（百度手机助手），并重启手机。
2.尝试到手机设置—应用程序管理—全部—相机程序—清除缓存数据。
3.备份手机数据恢复手机出厂设置。

若上述方法均无效，建议您带好三包凭证送到三星服务中心检修。
三星服务中心地址：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 4

1. 该品牌手机出现相机故障，原因有两种：系统自带的相机软件 在启动时弹出提示故障，可能是由于软件自身没有启动或者是安装其他的软件对系统相机软件造成了兼容性冲突，可以通过重启手机或者卸载不兼容的软件；若是下载第三方相机软件，则有可能是软件不兼容，或者是软件有缺陷导致设备相机弹出故障。

2. 该品牌手机的照相机软件是根据相机的硬件进行匹配，比较适合该手机使用，不建议使用第三方相机软件。如果实在需要使用，建议先做好兼容测试，以免造成无法使用等不良影响。

Answer 5

相机镜头有问题了。。