Question

手机老是收不到验证码，怎么回事？

Answer 1

可能由于以下几种情况导致：
1、手机装了拦截软件收不到验证码，建议您解除应用软件的短信拦截，或者更换手机尝试。
2、手机关机、暂无信号、欠费或者停机收不到验证码和短信，建议您欠费停机，缴费以后一般是24小时恢复的，基本是24小时以内。建议您更换手机号码或者第二天重新获取。
3、手机在境外使用或者使用境外手机收不到短信验证码，建议您如果是信号网络延迟，可稍后尝试重新获取。
4、手机短信息存储满了收不到短信验证码，建议您开关机尝试。
5、个别地区有手机网络故障等情况收不到短信验证码，可能是10085端口关闭，建议您可以发送11111到10085打开。

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Answer 2

接收不到短信或验证码可能有以下原因：1.你可先检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；2.删除后还是收不到，你可以换机或换卡测试，看是否为硬件因素；3.排除以上原因后，你可以尝试在其他地点测试能否接收，看是否为当地信号弱的原因。若以上问题都不存在，可能是与网络功能有关，请你联系联通的10010人工客服处理此问题。

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Answer 3

说个题外话。如果平台方的验证码总是发不成功，要注意自己的短信通道是否出问题了？要及时更换稳定安全的通道，可以找浙江东信昆辰。

长时间收不到短信验证码，可能是以下原因导致：

原因一、获取次数超限
解决方法：每天只能获取20次验证码，如果今日已超过次数请明天再尝试。

原因二、手机业务不支持
解决方法：目前已支持中国三大移动运营商的所有号段。但西藏、新疆、港澳台及海外手机号码会受到手机服务运营商业务的限制，而无法进行手机业务办理，建议您更换其他手机号码尝试。

注：部分携号转网用户因数据接口变动暂无法接收第三方短信

原因三、手机安全软件拦截（针对已安装安全软件的智能手机用户）
解决方法：打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。

原因四、短信网关拥堵或出现异常
解决方法：短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况，建议过段时间再尝试获取。

Answer 4

1. 获取次数超限。解决方法：每天只能获取20次验证码，如果今日已超过次数请明天再尝试。

2. 手机业务不支持。解决方法：目前已支持中国三大移动运营商的所有号段。但 西藏、新疆、港澳台及海外手机号码 会受到手机服务运营商业务的限制，而无法进行手机业务办理，建议您更换其他手机号码尝试。

3. 注：部分携号转网用户 因数据接口变动暂无法接收第三方短信，请致电网易客服热线咨询。

4. 手机安全软件拦截（针对已安装安全软件的智能手机用户）解决方法：打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。

5. 短信网关拥堵或出现异常。解决方法：短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况，建议过段时间再尝试获取。

6. 手机在境外使用或使用境外手机。解决方法：受手机服务运营商业务影响，手机在境外使用或使用境外手机都无法接收验证码，建议更换手机尝试。

Answer 5

接收不到短信或验证码有以下原因：
1、您可先检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
2、删除后仍无法收到，您可以换机或换卡测试，看是否为硬件因素；
3、排除以上原因后，您可以尝试在其他地点测试能否接收，看是否为当地信号弱的原因。
若以上问题都不存在，请您联系当地的人工客服处理此问题。

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