Question

电脑卡死的原因是什么？怎么办？

Answer 1

　电脑死机的根本原因一般都是内存问题：
　　1、内存容量不足，应用程序抢占内存空间会导致死机；
　　2、应用程序内存空间分配错误会导致死机；
　　3、内存质量不佳，应用程序写入内存的数据无法读取会导致死机；
　　4、多个应用程序在内存地址分配时发生冲突也会导致死机；
　　5、系统感染了病毒，病毒大量在内存中复制导致应用程序可用内存不足从而产生应用程序内存分配冲突而导致死机。

　　虽然众多死机原因最终都会归结到内存身上，但并不意味着就是内存坏了，也可能是由于感染了病毒导致系统混乱而产生内存冲突。

Answer 2

死机没办法，只有按开关机键关机在开机，如果总是这样，看下面的方法。

1、杀毒软件安装多，并且全部打开监控，少开监控或不开监控，经常查杀病毒就是了。
2、软件或驱动与系统不兼容，重装或升级驱动。
3、系统问题或有木马，查杀一下木马还原一下系统或重装（下载Win清理助手查杀木马）。
4、内存、显卡，另外电压不稳也可以引起死机故障的发生（如果内存太小，加内存条）。
5、一般常见的CPU或显卡等硬件温度过高最容易引起卡和死机。
6、硬盘有坏道，用软件修复硬盘坏道，格式化硬盘重新分区重装，换硬盘。
7、升级硬件引起不兼容死机。
8、垃圾文件太多、磁盘碎片太多等。
9、如果总是不行，建议检修一下去。

使用系统自带的系统还原的方法：
系统自带的系统还原：“开始”/“程序”/“附件”/“系统工具”/“系统还原”，点选“恢复我的计算机到一个较早的时间”，按下一步，你会看到日期页面有深色的日期，那就是还原点，你选择后，点击下一步还原（Win7还原系统，在控制面板然后设备和安全子选项然后备份和还原子选项）。

电脑不要满负荷操作，就是在玩游戏、看视频时、看网页的同时在干别的操作最容易死机、蓝屏，因此在玩游戏、看视频、看网页时不要在操作别的东西了。

如果你的内存小，建议加内存条，测试一下你的CPU等硬件的温度是否高，高就清灰。另外就是硬盘是否有问题等。

Answer 3

这是关机时出现死机了，如果不经常出现，直接按关机按钮关机就是了。如果经常发生，可以测试一下CPU的温度是否过高，如果高清一下灰。一般玩游戏或操作时间过长会出现关机死机，如果是这样就按关机按钮关机。另外就是出故障前下载了什么软件、插件、驱动、升级了补丁没有，如果有将它们全部卸载试试。在有就是关机前将所有打开的程序关闭，还是不行，下载Win清理助手查杀一下木马，还原一下系统或重装（另外是否升级了硬件或硬件是否出现了问题，有的人安装了360卫士、搜狗输入法等就会这样，卸载就可以恢复）。

出现这样的问题是软件冲突、驱动不合适、系统问题引起的，可以还原一下系统，还是不行重新安装操作系统，不要安装软件、补丁、驱动等，看看开机还有问题吗？如果没有在逐步的安装驱动、补丁、软件，找出不合适的东西就不要安装了。

如果暂时无法解决关机的问题，这样关机。右击任务栏选/任务管理器，按住Ctrl键不动，在用鼠标点击任务管理器页面上的“关机”/“关闭”这时在松开按Ctrl键的手就可以等待关机了。

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Answer 4

1.首先是软件，是不是安装软件过多？造成注册列表冗余项过多，影响相同正常扫描识别。这样会在使用某些特定功能或软件的时候一卡一卡的。另外是不是一些软件之前相互互斥，就类似之前搜狗出了一款在win7下切换输入有时会顿卡现象的版本，不过后来修正了。尽量检查下软件有没有什么异常软件或者不稳定版本之类的。
2.然后是空间，检查下C盘剩余空间是否大约4G（win7系统下）这样起码能保证在使用虚拟内存是有空间可读写，不会影响系统运行。
3.检查下磁盘使用，对磁盘使用情况进行检查，是否读写是否都正常，转速是否正常，是否有坏道，这个是极其容易引起顿卡的原因。
4.检查电脑运行情况，在电脑运行情况下开启一些监测软件，对软件的内存,CPU，I/O读写吞吐进行检查，如果发现哪类软件异常因停止使用，卸载或者更换版本，检查CPU和硬盘等的各部分温度和转速啊是否正常。
5.软硬件变更，看看最近有没有什么软件或硬件方面的修改，可以恢复下试试，以此来更好的确认故障。
6.日常多清理电脑，爱护使用电脑，尽量不要运行让电脑配置非常吃力的软件或游戏，耗使用寿命的。
7.您可以使用腾讯电脑管家杀毒软件清理垃圾，电脑加速！！小火箭的加入则让用户深度加速电脑，双重的减压让用户的电脑“用得飞起”更优的性能，依旧强大的功能！！

Answer 5

一、 首先在使用电脑时死机会有以下几种现象：

1、电源指示灯是亮起状态（如果是台式电脑则显示器右下角的指示灯也应为亮起状态）；

2、电脑显示还在系统中但会停留在某一画面处；

3、键盘鼠标等外接设备均无法操作或鼠标能够移动但点击无效；

二、 针对死机问题，可以尝试以下这几个操作：

注意：以下操作可能会导致正在运行的程序数据丢失，请谨慎操作

1、使用“Ctrl+Alt+Del”组合键找到“电源”选项以执行关机或重启，若以上方法无效，您可以尝试强制关机，即：按住电脑的电源开关键4-10秒，直到关机为止。然后重启，检查重启后计算机是否依旧会死机。

2、如果只是偶尔一次出现死机的情况，后续使用正常，电脑系统在使用过程中难免会出现系统随机性的混乱或者冲突导致死机，建议可以忽略正常使用即可；

3、如果重启后依然会死机，请您检查最近是否有加装硬件或安装软件，是否有更新过补丁或驱动，如有则可尝试去除或卸载后测试是否正常。

4、如果确实是因为加装硬件或安装软件、更新补丁及驱动导致，若是硬件原因导致，建议将其去除，如果是由于软件原因导致的故障，建议将其卸载后使用其他功能相近的程序代替。

5、如果近期没有加装软硬件或更新系统补丁及驱动，则可尝试进入安全模式，检查计算机在安全模式下是否会出现死机，如果在安全模式下依旧会死机，则可能是硬件问题，建议您预约报修或联系服务站调试检修。

6、如果在安全模式下不会死机，则可以尝试重新安装全部驱动，若依旧无效也可以尝试备份数据后恢复系统或重新安装系统。

注意：在重装或恢复系统之前请备份重要数据，涉及拆机操作请注意不要造成非损，以免影响保修，一体机和笔记本不建议自行拆机。

***按照如上方法仍然无法成功，您可以点击头像进入“联想商用服务”主页，线上咨询工程师解决问题。

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