Question

在光大银行软件还信用卡（建行储蓄卡还光大信用卡）提示还款失败，但是建行卡扣款了！这要怎么办？

信用卡是光大银行的，用光大银行信用卡手机客户端的快速还款功能，结果提示还款失败，但是收到了建行扣款成功的短信，去查了下建行交易​明细记录，显示已经消费成功。问建行银行的客服，说不知道怎么回事，说他们那边系统显示已经扣除成功，让再打光大客服电话问问。打光大银行客服说他们银行没有收到这笔款项，让再打建行问问，银行两边推脱，我想问下这种情况一般是什么原因？ 这笔钱现在在哪里呢？该怎么办？

Answer 1

你可以等24小时之后再查询一下两张银行卡的余额。转账不成功的话，一般会在24小时候退回到转出行。如果到时候，建行卡没有收到退回通知，那就需要核对一下转账信息，看看是否正确，如果转账信息正确，就打信用卡中心的电话就行。

Answer 2

我也是，建行还广发信用卡，没还进去，还款失败，显示基金赎回款，不知道啥情况，建行也不知道有没有入账

Answer 3

你好，我也碰到这情况了。你后来是怎么解决的

Answer 4

24小时后 建行钱返回来了么

Answer 5

我也是遇到这种问题，楼主后来怎么解决了，银行两边一直在推来推去，我那笔钱我都不知道去了哪里