Question

手机能打电话发短信，就是不能上网是怎么回事?

Answer 1

手机能够打电话，发短信就是不能上网，可能有以下几种情况：

第一是手机并没有开通流量包；第二呢是虽然手机开通了流量包，但是并没有打开手机设置上的移动数据或没有连上wifi；第三可能是手机故障。

建议您尝试以下步骤操作：

1. 检查SIM卡是否开通GPRS上网业务会被临时关闭。使用手机数据上网功能，电话卡需开通数据流量上网业务。您可以联系电话卡当地的网络供应商，开通数据流量上网业务。

2. 检查“移动数据”开关是否开启。用手指向下滑动屏幕顶帘，向左滑动快捷栏，把“移动数据”点为绿色。

3. 重置上网参数。在待机模式下，选择待机画面-应用程序-更多设置-移动网络-点击接入点名称-菜单-重置为默设置-设置完成后，重启手机即可进行上网。

4. 请您更换其他电话卡尝试

5. 也可以换个时间段或网络环境再尝试。

6. 送去专卖店进行维修。

Answer 2

手机可以拨打电话及发送信息，说明所在位置信号及手机卡服务状态均正常，现在无法使用手机上网，有可能是您当月上网总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭手机上网功能，次月自动恢复开通导致，建议您联系归属地人工客服核查，具体以实际情况为准。

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Answer 3

手机可以打电话，但不能上网：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

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