Question

预存话费一直没返还？

因为办宽带，然后改了套餐，预存了300元，说每个月返25，为什么一直都没收到

Answer 1

1、根据您提供的信息，如果您是指办理了手机和宽带绑定的融合套餐，预存的话费一直未查询到返还，不排除是由于您套餐存在未到期合约，新办理的合约预存款需在原合约结束后才开始返还或查询路径有误等情况导致。
2、如果您需要查询话费返还情况，通常您可通过以下渠道查询您的缴费情况进行核对：
【1】登录网上营业厅http://www.10010.com/02DAa 点击“话费查询”＞“交费记录”，即可查询近六个月的缴费情况；
【2】登录手机营业厅客户端后单击“服务”＞“查询”＞“话费业务查询”＞“交费记录”，即可查询近6个月（含本月）的缴费记录。
3、如经自助查询后，还是无法查询到话费返还详情，建议您可联系归属地联通人工客服核查处理，实际情况以当地政策为准。
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