Question

导购员售卖和和顾客有什么特点

Answer 1

问：导购员售卖和和顾客有什么特点

答：亲亲您好，很高兴为您服务：导购员售卖导购从字面上讲，即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内导购员往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定，实现购买。关于购买之后，还要负责跟踪服务(电话为主)，协助技术人员对消费者完成最后的施工，将保证卡各项内容逐步实现，从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。属于计划经济的产物，他们往往仅以单纯销售为中心，机械性有余而主动性不足，对终端形象的建设和维护，以及与产品相关的品牌宣传涉及不多，服务意识也不是很强。顾客的特点：希望拥有消费主动权。什么叫主动权？我不希望被动的接受，也就是说现在的客户不甘心只当个客户。，家心态浓厚，不愿意被改变。也就是说现在的客户都自诩为自己是专家，其实他不是，但他自己认为自己是。客户的第三大特点：期盼着销售人员能够为其创造超越产品的额外价值。换句话说，客户买商品，希望能够买到更多的附加价值。客户的第四个特点：客户被服务的欲望是无止境的。感谢您的提问，以上是我的回复，希望可以帮助到您哈。